Company Overview
Union Lighting & Décor is a family-owned home décor retailer with over 100 years of experience. We pride ourselves on our employee-centered culture and our commitment to providing personalized customer service. Our beautifully curated showroom in Montreal offers a wide range of products for residential, commercial, and industrial clients.
Summary
As a Customer Service Representative at Union Lighting, you will play a vital role in ensuring customer satisfaction and fostering relationships with our clients. Your expertise in customer service will contribute to our mission of helping customers achieve their dream spaces while enjoying the journey with us.
This is a full-time, in-person position. Weekend availability is required.
Responsibilities
- Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
- Assist customers in selecting products that meet their needs and preferences.
- Utilize upselling techniques to enhance the customer shopping experience.
- Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
- Demonstrate product knowledge to effectively communicate features and benefits.
- Collaborate with team members to ensure a seamless shopping experience for customers.
Requirements
- Proven experience in customer service or sales roles is preferred.
- Strong communication skills, both verbal and written, are essential.
- Ability to handle multiple tasks efficiently while maintaining attention to detail.
- Familiarity with data entry processes and phone etiquette.
If you're passionate about creating beautiful spaces and delivering outstanding service, we invite you to apply today and join our dedicated team at Union Lighting!
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Aperçu de l’entreprise
Union Luminares & Décor est un détaillant familial en décoration intérieure qui cumule plus de 100 ans d’expérience. Nous sommes fiers de notre culture axée sur nos employés et de notre engagement à offrir un service à la clientèle personnalisé. Notre salle d’exposition soigneusement aménagée à Montréal propose une vaste gamme de produits pour une clientèle résidentielle, commerciale et industrielle.
Sommaire
À titre de représentant(e) du service à la clientèle chez Union Luminares, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et le développement de relations durables avec eux. Votre expertise en service à la clientèle contribuera à notre mission : aider nos clients à créer l’espace de leurs rêves tout en rendant leur expérience agréable et mémorable.
Il s’agit d’un poste à temps plein en présentiel. La disponibilité les fins de semaine est requise.
Responsabilités
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes.
- Conseiller les clients dans le choix de produits correspondant à leurs besoins et à leurs préférences.
- Utiliser des techniques de vente suggestive pour bonifier l’expérience d’achat.
- Maintenir à jour et avec exactitude les dossiers des interactions et transactions avec les clients.
- Faire preuve d’une bonne connaissance des produits afin de présenter clairement leurs caractéristiques et avantages.
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour assurer une expérience d’achat fluide et agréable.
Exigences
- Expérience pertinente en service à la clientèle ou en vente (atout).
- Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un grand souci du détail.
- Connaissance des processus de saisie de données et des bonnes pratiques téléphoniques.
Si vous êtes passionné(e) par la création de beaux espaces et que vous souhaitez offrir un service remarquable, nous vous invitons à poser votre candidature dès aujourd’hui et à joindre notre équipe dévouée chez Union Luminares !
Job Type: Full-time
Benefits:
- Company events
- Extended health care
- On-site parking
- Store discount
Application question(s):
- Why do you want to work at Union Lighting and Decor?
Education:
- Secondary School (preferred)
Experience:
- Customer service: 1 year (required)
- Retail sales: 1 year (preferred)
- Microsoft Excel: 1 year (preferred)
- Shopify: 1 year (preferred)
- POS: 1 year (preferred)
- Zendesk: 1 year (preferred)
- Inventory management: 1 year (preferred)
Language:
- French (required)
- English (required)
Work Location: In person
