Notre entreprise est spécialisée dans l’embouteillage de produits cosmétiques et produits naturels. Nous allons même à développer des recettes de produits jusqu'à l'emballage.
Nous sommes présentement à la recherche d'un.e adjoint.e au service à la clientèle
L’adjoint.e au service à la clientèle agit comme point de contact principal entre l’entreprise et ses clients. Elle est responsable de recevoir et traiter les commandes, de fournir l’information relative aux prix et aux délais, ainsi que d’assurer le suivi des dossiers. Elle recueille et saisit les informations nécessaires à la production dans le système informatique. Elle joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Responsabilités principales
- Recevoir les commandes des clients par téléphone ou par courriel.
- Confirmer la réception des commandes et retourner les prix aux clients.
- Effectuer le suivi des dossiers clients jusqu’à la livraison.
- Recueillir les informations nécessaires à la production (format du produit, style de bouchon, quantités, délais, etc.).
- Entrer les données clients et de production dans le système informatique.
- Assurer la communication entre les clients et les différents départements internes (production, logistique, facturation).
- Répondre aux demandes d’information, plaintes ou questions des clients de manière professionnelle.
- Maintenir à jour les dossiers clients et assurer la précision des informations.
- Participer à l’amélioration continue du service à la clientèle en identifiant les opportunités d’efficacité.
Compétences et qualifications
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais, parlé et écrit).
- Expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif (un atout).
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les systèmes informatiques.
- Excellentes habiletés de communication et entregent.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
- Souci du détail, organisation et rigueur.
- Attitude professionnelle axée sur le service et la satisfaction client.
Conditions de travail
- Poste permanent, temps plein
- Lundi au vendredi de 8h00 à 16h30
- Travail en présentiel
- Salaire à discuter selon l’expérience.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Question(s) de présélection:
- Vous êtes bien bilingue :) ?
Lieu du poste : En présentiel
