Location:SAINT-LÉONARD
Profession category:Administration
Profession category:Administration
ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.
Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.
Rejoindre l’équipe de LAURIE GARTSEN – Directrice du service à la clientèle, c’est bénéficier d’un horaire de jour du lundi au vendredi de 7h30am à 15h30, d’une rémunération jusqu’entre 57 844$ – 71 454$ / année, avec une révision salariale annuelle et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :
- Suivre les besoins quotidiens des clients et faire le suivi étroit auprès de notre équipe opérationnelle et de notre infrastructure technologique
- Garder une vue d'ensemble du compte client et suivre les indicateurs associés à la satisfaction du client, aux objectifs du client et aux besoins de l'entreprise
- Identifier, développer et mettre en œuvre des solutions adapté à la réalité opérationnelle du client
- Servir de point contact principal en veillant à la résolution des cas et à la gestion proactive des anomalies opérationnelles
- Participer aux opérations quotidiennes, rendre compte des performances et recommander des améliorations avec les opérations
- Travailler en partenariat avec les différents collaborateurs et départements du groupe Morneau pour mieux optimiser l’expérience client dans la résolution de problèmes
- Identifier les processus à améliorer, qu’il demeure adéquat, et s’assurer de son application dans le parcours du client pour rendre son expérience davantage positive
- Assurer la communication et supporter le chargé de compte sur les demandes habituelles du client
- Recommander de nouvelles procédures pour accroître l'efficacité des opérations quotidiennes
- Accompagner le chargé de compte client sur les revus d’affaires annuelles
- Tout autres tâches connexes
Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :
- Travail en mode Hybride : 3 jours en télétravail et 2 jours en présentiel (mardi & jeudi)
- 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
- Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix)
- 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
- Programme de recommandation de 2000$ par personne référée
- Dépôt direct du salaire chaque semaine
- Salaire concurrentiel et une équipe dynamique
- Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
- Possibilité de développement professionnel
- Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin
- Programme d’aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.)
- Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle
- Rejoins une entreprise responsabilisante où notre REER culturel – Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation – fait avancer ta carrière et l’entreprise, ensemble.
- Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau.
- Et bien plus !
Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !
- 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire
- DEC en administration , gestion des opérations ou expérience équivalente
- Connaissances poussées et expériences en transport routier
- Excellent service client
Excellente capacité de communication
Prise d’initiative et esprit critique
Grande Capacité analytique
Habileté à travailler en équipe
Expérience avec le logiciel Truckmate (un atout)
Exigence de la langue anglaise à Niveau avancé (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)
Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature !
Des questions ? ELISE LACOMBE 418-681-2727 #4271 ou par courriel au elise.lacombe@groupemorneau.com
Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.