Vice-présidente adjointe ou vice-président adjoint, gestion du risque de fraude

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Voici l’occasion rêvée de faire partie de l’équipe Gestion du risque de fraude de la Sun Life, dont la mission est de prévenir, de détecter et d’atténuer de manière proactive le risque de fraude. Véritable cheffe de file du secteur, cette équipe met l’accent sur la prévention, la préparation, la réaction et la remédiation en cas de demandes frauduleuses et d’abus de régime.

Relevant de la vice-présidence, risque opérationnel, la vice-présidente adjointe ou le vice-président adjoint concevra, mènera et mettra en œuvre des stratégies de prévention de la fraude, veillera à l’efficacité de la détection et des mesures d’atténuation, et supervisera l’évaluation et le signalement du risque de fraude. La personne qui occupera ce poste surveillera également les tendances émergentes en matière de fraude, élaborera des politiques et des procédures, évaluera de nouveaux outils et processus pour améliorer la détection, et rendra compte des pertes dues à la fraude et des tendances globales en la matière.

Les fonctions

• Prendre en charge les stratégies de prévention de la fraude ainsi que les politiques et normes relatives au risque de fraude; les gérer et les faire évoluer afin de garantir une approche cohérente et appropriée de la gouvernance et de la gestion du risque de fraude.
• Faire preuve de leadership et fournir une direction et une orientation claires à l’équipe des opérations au sein de la Gestion du risque de fraude, en particulier en ce qui a trait à la création, à la mise en œuvre et à l’application du cadre de gestion du risque de fraude.
• Veiller au respect des politiques de gestion du risque de fraude et superviser le suivi des opérations frauduleuses, les alertes à la fraude et les procédés d’enquête.
• Miser sur ses réseaux de renseignement financier et d’application de la loi, ses qualifications professionnelles et son expérience pour fournir une expertise en matière de gestion du risque de fraude.
• Analyser les tendances et les risques émergents en matière de fraude, et créer des stratégies pour contrer les menaces de fraude.
• Collaborer avec l’Analytique des opérations et les TI pour améliorer la production de rapports et orienter la conception de processus de détection des fraudes fondés sur l’analyse de données et les pratiques d’enquête connexes.
• Concevoir des stratégies pour surveiller et améliorer la qualité et l’efficacité des pratiques d’enquête, notamment l’approche à l’égard des cas complexes et des dossiers à haut risque.
• Veiller à ce que les processus d’enquête soient conformes aux politiques et normes applicables de l’entreprise (en matière de gestion du risque de fraude, de risque opérationnel, de protection des renseignements personnels, etc.).
• Résoudre les problèmes des Clients et Clientes et des promoteurs de régime en trouvant un équilibre entre leurs besoins et ceux de l’entreprise, et en évitant ou en réduisant les ramifications plus larges, notamment le risque d’atteinte à la réputation, à la relation avec les conseillers et conseillères et à la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, ainsi que le risque de poursuite judiciaire.
• Représenter la Gestion du risque de fraude dans divers comités de gestion des risques et de contrôle de la conformité afin de présenter les conclusions des enquêtes ou de formuler des recommandations pour l’atténuation des risques.
• Représenter la Sun Life aux événements, congrès et conférences organisés par le secteur, lorsque ceux-ci se rapportent à la gestion du risque de fraude. Superviser la préparation, la gestion et le suivi du budget annuel de la Gestion du risque de fraude afin d’aligner le budget de l’équipe sur les priorités et les objectifs stratégiques.

Les aptitudes pour réussir

• Excellente connaissance de la gestion du risque de fraude s’appuyant sur au moins 10 ans d’expérience dans des postes de direction.
• Compétences reconnues dans la direction d’une grande équipe de gestion du risque de fraude exigeant de solides qualités de gestionnaire et faisant l’objet de supervision de la part de cadres supérieurs.
• Esprit stratégique et capacité à saisir les occasions d’améliorer les processus pour générer de meilleurs résultats pour l’entreprise.
• Excellentes aptitudes pour la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à traiter les demandes de règlement et les dossiers de fraude transmis à un échelon supérieur.
• Fort sens de l’organisation permettant de prendre en charge un grand nombre de dossiers Client exigeant souvent d’être traités sans délai, tout en tenant compte de l’évolution des priorités stratégiques.
• Capacité à travailler en partenariat avec divers secteurs pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Capacité de persuasion avérée permettant de nouer et de mettre à profit des liens avec les Opérations et le reste de l’organisation.
• Fortes aptitudes pour les exposés et degré élevé de professionnalisme.
• Capacité à atteindre des objectifs à court terme tout en ne perdant pas de vue la vision à long terme.
• Au moins 10 ans d’expérience s’ajoutant à un baccalauréat dans une discipline pertinente ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Les avantages pour vous

• L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
• Grâce au mode de travail hybride, vous et votre responsable pouvez choisir de travailler au bureau ou à votre domicile en fonction des besoins de l’entreprise et des Clients.
• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel.
• Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®, le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [email protected].

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

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