Prêt à relever le défi ?
Responsabilités principales :
Relations avec les partenaires :
- Identifier de nouveaux partenaires d'affaires afin de garantir la capacité de livraison requise dans certaines villes ou régions.
- Maintenir de solides relations avec les partenaires existants grâce à une communication régulière et efficace.
- Évaluer régulièrement la performance des partenariats et mettre en place des stratégies d'amélioration si nécessaire.
- Agir en tant que conseiller de confiance, en comprenant les besoins des partenaires et en proposant des solutions adaptées.
- Promouvoir une culture de collaboration et de performance, favorisant le partenariat et la croissance.
- Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux réglementations applicables, aux politiques internes et aux procédures.
- Travailler avec nos partenaires et la direction des opérations pour résoudre de manière impartiale les préoccupations et plaintes, encourager une approche constructive de résolution de problèmes, enquêter sur les plaintes et recommander des améliorations aux politiques, règles et procédures.
- Assurer la communication avec nos partenaires pour les tenir informés de nos produits, services, sessions d'information, etc.
Relations transversales :
- Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles sur des initiatives visant à offrir des services de haute qualité axés sur la valeur, la génération de revenus et l'expérience partenaire.
- Accompagner les différents intervenants vers une gestion partenariale et collaborative en les outillant adéquatement pour assumer leurs rôles et responsabilités vis-à-vis de nos partenaires.
- Participer aux opérations quotidiennes dans les différentes stations de votre région.
- Soutenir le développement des politiques et procédures de conformité en collaboration avec l’équipe de conformité IDC.
Compétences et expérience requises :
- Baccalauréat en ressources humaines, sciences humaines, administration des affaires, logistique ou domaine connexe, ou expérience équivalente démontrée.
- Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans un rôle de gestion de partenariats, idéalement dans le secteur du transport et de la logistique.
- Expérience avérée dans la création de partenariats d'affaires efficaces (essentiel).
- Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
- Fortes capacités de résolution de problèmes et de gestion de conflits.
- Passion pour le leadership et la collaboration afin de créer de la valeur pour Intelcom | Dragonfly et bâtir des relations mutuellement bénéfiques.
- Capacité démontrée à gérer des informations sensibles et confidentielles.
- Attitude positive et enthousiaste, avec de solides compétences relationnelles.
- Fort esprit de service avec une capacité d'écoute active.
- Aptitude à faire des recherches et à assimiler rapidement les apprentissages.
- Volonté de voyager (au moins 50 % du poste).
- Bilingue (français et anglais) – parlé et écrit (préféré).
Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.
Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.
Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.
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