Gestionnaire des partenaires d'affaires, formation et performance opérationnelles

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement : hybride

L’équipe Formation et performance opérationnelles (FPO) fournit des solutions de gestion des connaissances, de l’apprentissage et de la qualité innovantes et numériques aux secteurs d’activité des Opérations de la Sun Life Canada. Nos solutions cadrent avec la stratégie et la vision globales des Opérations de la Sun Life Canada et aident nos partenaires d’affaires à offrir un excellent service à la clientèle.

La ou le Gestionnaire des partenaires d'affaires est chargé de fournir un soutien stratégique à ses partenaires attitrés. La ou le titulaire du poste est le porte-parole de l’équipe responsable de la gestion des connaissances, de l’apprentissage et de la qualité, et collabore avec nos partenaires d’affaires pour élaborer des stratégies arrimées aux objectifs et aux résultats d’affaires. La ou le titulaire du poste examine et évalue les demandes entrantes, consulte les secteurs pour comprendre leurs besoins et travaille de près avec tous les membres de l’équipe FPO afin de garantir que les solutions sont mises en œuvre et conformes aux meilleures pratiques, aux normes et aux stratégies de FPO.

Les fonctions

• Agir en tant que conseiller de confiance pour les partenaires d’affaires attitrés.
• Comprendre les priorités stratégiques et les ORC des partenaires d’affaires et se tenir au courant de leur évolution, et élaborer la stratégie annuelle de FPO et une feuille de route pour chaque secteur d’activité soutenu.
• Mener des entretiens stratégiques approfondis avec les partenaires d’affaires afin de cerner leurs besoins.
• Travailler avec les conseillers en conception pour évaluer les besoins, comprendre les résultats souhaités et discuter des solutions d’apprentissage possibles.
• Proposer de manière proactive des solutions Une Sun Life qui ajoutent de la valeur, cadrent avec les priorités stratégiques et peuvent être exploitées à l’échelle des Opérations de la Sun Life Canada.
• Superviser le travail effectué pour les partenaires d’affaires en collaborant avec tous les postes afin de livrer chaque solution à temps en y affectant les bonnes ressources, et en adaptant les plans au besoin pour répondre aux changements au fur et à mesure qu’ils surviennent.
• Organiser des réunions régulières avec les partenaires d’affaires et les experts appropriés de FPO pour communiquer les mises à jour, établir les priorités et promouvoir la valeur de nos solutions.
• Examiner et analyser les effets des mesures opérationnelles, de qualité, de gestion des connaissances et d’apprentissage et les communiquer aux partenaires d’affaires.
• Diriger les rencontres opérationnelles ayant une incidence importante sur le succès de l’évaluation, de la documentation et de la communication des mesures, et y participer activement.

Les aptitudes pour réussir

• De 5 à 10 ans d’expérience en conseil (apprentissage et rendement)
• Expérience dans la création de stratégies d’apprentissage et d’assurance de la qualité arrimées aux objectifs d’affaires
• Au moins 5 ans d’expérience en partenariat avec les équipes opérationnelles pour mettre sur pied des programmes mondiaux de formation et d’assurance de la qualité hautement performants
• Expérience dans la réalisation de solutions numériques novatrices qui répondent aux besoins particuliers des équipes opérationnelles
• Grande connaissance des meilleures pratiques, outils et méthodes dans le domaine de la formation et du perfectionnement
• Formation officielle et expérience relatives à l’approche de gestion de projets agile ou à d’autres méthodes pertinentes d’amélioration des processus, un atout
• Aptitudes exceptionnelles en établissement de relations et en consultation
• Expérience en collaboration avec des gestionnaires de différents échelons d’une organisation
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles : établissement de liens étroits, capacité d’influence, et compétences en gestion du changement et en conseil en matière de rendement
• Solides compétences en communication : facilité à interagir avec assurance et à établir des relations dans tous les secteurs de l’organisation
• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Culture chaleureuse, solidaire et inclusive
• Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
• Améliorations continues visant à bonifier votre travail et l’expérience de nos Clients #faireladifférence
• Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités

Nous avons aussi des programmes et des offres pour aider nos employés à atteindre une sécurité financière durable et à vivre plus sainement :

• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• L’inscription au régime de retraite est automatique et vous commencez à y participer dès votre embauche. Nous vous aidons à épargner davantage grâce aux cotisations automatiques et complémentaires de la Sun Life, qui tiennent compte de votre salaire et de vos primes
• Notre programme d’actionnariat vous donne la possibilité d’investir dans la Sun Life tout en profitant de cotisations complémentaires de l’employeur
• Une rémunération au rendement
• Des vacances payées selon l’expérience, jusqu’à 5 jours de congé flexible par année pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que 10 jours de congé maladie pour votre bien-être
• Notre programme unique de congé sabbatique, qui vous permet de prendre jusqu’à 6 semaines de congé tous les 5 ans
• Des investissements dans des organismes sans but lucratif qui vous tiennent à cœur

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [email protected].

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: