Seasonal and permanent Retail & Fulfillment Associate
Position Title: Retail & Fulfillment Associate
Reports To: Operations Manager / Store Manager
Location: Galerie au Chocolat, St Laurent
Employment Type: Seasonal, Full-time or Part-time (9:30 am - 4:00 pm)
Duration: September 1, 2025 - December 24, 2025 (contract can be extended)
About Us Galerie au Chocolat is seeking an enthusiastic and reliable Seasonal and permanent Retail & Fulfillment Associate to support our team during the busy season. This role is crucial for maintaining our high standards of customer service and operational efficiency. The ideal candidate is a detail-oriented, organized, and customer-focused individual who can handle a variety of tasks in a fast-paced environment.
The Role This position combines customer service, order fulfillment, and logistics responsibilities, with a strong focus on processing online orders (for multiple brands) and assisting with in-store operations. You will be a key player in ensuring our products are accurately picked, packed, and shipped, while also providing excellent service to our in-store customers.
Key Responsibilities
- Order Fulfillment & Logistics:
- Accurately and efficiently pick and pack online orders for our web store and other brands.
- Process incoming multi-brand web orders as needed.
- Manage and regularly update product inventory levels across various platforms.
- Record lot numbers for all web orders to maintain product traceability.
- Organize backstock inventory by lot number and best-before date for accurate rotation and tracking.
- Customer Service & Retail Support:
- Answer customer phone calls professionally and provide accurate, helpful information.
- Assist in processing in-store and phone sales using the POS system.
- Restock store shelves and ensure product displays are neat, organized, and replenished.
- Clean and maintain store shelves to ensure a welcoming retail environment.
- Update in-store signage and shelf talkers as directed to reflect seasonal store hours, promotions, or product information.
Qualifications & Skills
- Experience: Prior experience in retail, customer service, or fulfillment is preferred.
- Education: High school diploma or equivalent is required.
- Skills: Strong organizational skills with a keen attention to detail and accuracy. Comfortable using POS systems, various inventory platforms, and online order portals.
- Physical Requirements: Ability to lift up to 25 lbs and be on your feet for extended periods.
- Personal Attributes: Self-motivated, dependable, and able to work independently or as part of a team.
- Language: Clear and professional communication skills in both French and English (verbal and written) are required.
Schedule & Compensation
- Schedule: Seasonal and permanent position with flexible scheduling, including holidays as needed. Part-time or full-time hours are available.
- Compensation: A competitive hourly wage based on experience will be provided.
To Apply Please email your resume and a brief introduction to [email protected], including your availability.
Titre du poste : Associé(e) au détail et à l'exécution des commandes, saisonnier et permanent Rapports à : Directeur(trice) des opérations / Gérant(e) du magasin Lieu de travail : Galerie au Chocolat, Saint-Laurent Type d'emploi : Saisonnier, temps plein ou temps partiel (9h30 - 16h00) Durée : Du 1er septembre 2025 au 24 décembre 2025 (le contrat peut être prolongé)
À propos de nous Galerie au Chocolat est à la recherche d'un(e) associé(e) enthousiaste et fiable pour la vente au détail et l'exécution des commandes, pour des postes saisonniers et permanents, afin de soutenir notre équipe pendant la haute saison. Ce rôle est crucial pour maintenir nos normes élevées de service à la clientèle et d'efficacité opérationnelle. Le ou la candidat(e) idéal(e) est une personne organisée, axée sur le détail et le service à la clientèle, capable de gérer une variété de tâches dans un environnement au rythme rapide.
Le rôle Ce poste combine les responsabilités du service à la clientèle, de l'exécution des commandes et de la logistique, en mettant l'accent sur le traitement des commandes en ligne (pour plusieurs marques) et le soutien aux opérations en magasin. Vous serez un(e) joueur(euse) clé pour vous assurer que nos produits sont cueillis, emballés et expédiés avec précision, tout en offrant un excellent service à nos clients en magasin.
Responsabilités principales
- Exécution des commandes et logistique :
- Cueillir et emballer avec précision et efficacité les commandes en ligne de notre boutique web et d'autres marques.
- Traiter les commandes web multi-marques au besoin.
- Gérer et mettre à jour régulièrement les niveaux d'inventaire des produits sur diverses plateformes.
- Enregistrer les numéros de lot pour toutes les commandes web afin de maintenir la traçabilité des produits.
- Organiser l'inventaire en entrepôt par numéro de lot et date de péremption pour une rotation et un suivi précis.
- Service à la clientèle et soutien à la vente au détail :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et fournir des informations précises et utiles.
- Aider à traiter les ventes en magasin et par téléphone à l'aide du système de point de vente.
- Réapprovisionner les étagères du magasin et s'assurer que les présentoirs de produits sont bien rangés, organisés et remplis.
- Nettoyer et entretenir les étagères du magasin pour créer un environnement accueillant.
- Mettre à jour l'affichage en magasin selon les directives pour refléter les heures d'ouverture saisonnières, les promotions ou les informations sur les produits.
Qualifications et compétences
- Expérience : Une expérience préalable dans la vente au détail, le service à la clientèle ou l'exécution des commandes est un atout.
- Formation : Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est requis.
- Compétences : Solides compétences en organisation et souci du détail et de la précision. Capacité à utiliser les systèmes de point de vente, diverses plateformes d'inventaire et les portails de commandes en ligne.
- Exigences physiques : Capacité à soulever jusqu'à 25 livres et à rester debout pendant de longues périodes.
- Qualités personnelles : Personne automotivée, fiable et capable de travailler de manière autonome ou en équipe.
- Langue : Des compétences claires et professionnelles en communication en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit) sont requises.
Horaire et rémunération
- Horaire : Postes saisonniers et permanents avec horaire flexible, incluant les jours fériés au besoin. Des heures à temps plein ou à temps partiel sont disponibles.
- Rémunération : Un taux horaire compétitif basé sur l'expérience sera fourni.
Pour postuler Veuillez envoyer votre CV et une brève présentation à [email protected], en précisant vos disponibilités.
Job Types: Full-time, Permanent, Fixed term contract, Seasonal
Contract length: 4 months
Pay: $16.10-$18.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- On-site parking
- Store discount
Ability to commute/relocate:
- Saint-Laurent, QC H4T 1Z5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Language:
- English (preferred)
Work Location: In person
Expected start date: 2025-08-18
