- Un salaire compétitif
- Admissible au programme de bonification
- 3 semaines de vacances
- Horaire de jour du lundi au vendredi 7:30 - 16:30
- Travail à domicile disponible
- Des avantages sociaux payés par l’employeur à 100% : assurance médicale, soins dentaires, soins ophtalmiques, invalidité de courte/longue durée, assurance vie et plus encore.
- Congés de maladie payés
- Des cotisations égales de l’employeur au REER 4%
- Des possibilités d’avancement
- Un programme de formation pratique étendu
Le représentant ou la représentante des ventes interne a la responsabilité de fournir des soumissions précises, et en temps opportun, à des clients pour toutes les réparations de leurs équipements.
Responsabilités spécifiques
Conclusion réussie des soumissions
- Créer des soumissions de réparations pour les clients.
- Rassembler toute l’information nécessaire : pièces, réparations externes, main-d’œuvre, etc.
- Soumettre une proposition au client.
- Fournir aux clients des soumissions exactes dans un délai de 24 heures suivant la réception de l’information.
- Après avoir obtenu l’approbation du client, convertir la soumission en bon de travail.
- Faire le suivi des soumissions avec les clients n’ayant pas encore envoyé d’approbation jusqu’à ce que la soumission soit acceptée ou refusée.
- Vérifier les informations avec les techniciens pour éliminer toute incertitude par rapport à une réparation faisant partie de la soumission.
- Communiquer les détails aux clients s’il s’avère que le travail en cours nécessite des réparations additionnelles (et par conséquent, une soumission détaillée additionnelle).
- Maintenir une communication ouverte avec les personnes concernées sur les travaux prévus des clients (directeur de l’atelier, directeur du service à la clientèle, représentants des ventes, et toute autre personne au besoin).
- Rechercher et évaluer le prix des pièces requises.
- Le représentant ou la représentante des ventes interne restera en contact étroit avec le directeur de succursale ou le directeur du service après-vente pour obtenir de l’aide, au besoin, pour toute soumission de service potentiel et pour obtenir les délais pour les réparations.
- Assurer le suivi de toutes les soumissions approuvées, perdues (au profit d’un concurrent), refusées (le client n’a pas accepté) et conclues (approuvées et facturées).
- Les soumissions doivent être fermées dans un délai de 30 jours suivant leur envoi avec la raison pour la perte de la vente, le cas échéant.
- Passez en revue régulièrement les activités CRMD pour toutes les soumissions (acceptées, en attente, refusées et échues) montrant le pourcentage de soumissions fermées et gagnées, les raisons pour les ventes perdues et les soumissions encore ouvertes datant de plus de 30 jours. Être conscient de l’entonnoir de prospection en tout temps.
- Entrer et faire le suivi de toutes les activités de soumission dans les logiciels CRMD et ELC
- Appeler les clients pour maintenir le contact et évaluer leurs besoins actuels.
- Bien connaître et être informé du calendrier marketing pour les pièces et le service. Planifier à l’avance en prévision des promotions à venir et procéder à l’envoi de matériels de marketing connexes aux clients ayant reçu des soumissions.
Formation et expérience
Diplôme d’études secondaires combiné à des formations spécialisées dans le domaine technique ou une expérience de travail équivalente, de même qu’un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de service de la manutention ou un secteur similaire.
Compétence et habiletés
- Excellentes capacités relationnelles et de communication (écrite et verbale)
- Excellentes aptitudes d’organisation et capacité de prioriser des délais concurrents
- Capacité d’établir de bonnes relations, de présenter de l’information et de répondre aux questions
- Capacité de résoudre des problèmes pratiques et de gérer diverses variables
- Capacité de rédiger de la correspondance d’affaires
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint de Microsoft
La personne tenant le poste représentant(e) des ventes interne travaillera principalement dans un milieu de travail de bureau où elle utilisera un ordinateur. Des efforts visuels prolongés et de bonnes capacités de dextérité manuelle et de concentration sont requis.
Liftow souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et accepte les candidatures des membres des différents groupes de la collectivité. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
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