Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Job Description:

Les agents de notre centre d’appels sont privilégiés. Ils parlent à des millions de Canadiens chaque année. Un appel, et ils peuvent avoir une incidence immédiate sur la vie de nos Clients et conseillers.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez chercher à rejoindre cette équipe formidable en postulant maintenant :

• Travail de semaine: Notre Centre de service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Les quarts de travail varient entre 8h à 20h et requièrent la disponibilité entre ces heures.

• Mode de travail: Poste Hybride nécessitant de travailler à partir de notre bureau de Montréal (rue Metcalfe). 2 à 3 jours par semaine et journées spécifiques à confirmer.

• Salaire et bonification: Salaire compétitif commençant à 25$/heure plus une prime de rendement annuelle basée sur des objectifs à atteindre.

• Avantages sociaux: Garanties à la carte dès l’embauche, programme d’aide aux Employés et à la famille, Régime de retraite à cotisations déterminées, Programme d’actionnariat et Mieux-Être.

• Vacances et support: 3 semaines de vacances et congés flexibles!

Nos gestionnaires dynamiques sont à la recherche de personnes talentueuses dans le domaine du service à la clientèle qui sauront :

• Aider les Clients et conseillers en répondant aux questions qu’ils posent par l’entremise des appels entrants.

• Analyser les problèmes des Clients et conseillers afin de trouver des solutions de manière proactive et conviviale.

• Fournir aux Clients et conseillers des renseignements additionnels sur les produits et les services de la Sun Life pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de finances.

• Veiller à ce que nos Clients et conseillers reçoivent la bonne information dans un délai qui les satisfait.

Appliquez dès maintenant si :

• Vous êtes bilingue (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) car vous devrez répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

• Vous êtes orienté vers le service à la clientèle, vous aimez résoudre les problèmes et vous vous épanouissez dans un milieu dynamique

Vous devez obtenir la cote de fiabilité du gouvernement du Canada (cela comprend une vérification des antécédents et des empreintes digitales par la GRC).

#LI-Hybrid

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.

Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our Clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process, or those needing job postings in an alternative format, may e-mail a request to [email protected].

We are proud to be a hybrid organization that offers our employees the choice and flexibility to work from both the office and virtually based on the needs of the business, our Clients and you! Several work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:

Job Category:

Posting End Date: