À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Coordinateur bilingue en santé mentale - Programmes de soutien au travail
Télé-travail, Montréal
Temporaire, temps plein
Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble:
Chez TELUS Santé, nous sommes déterminés à créer les milieux de travail les plus sains au monde, c'est pourquoi nous offrons aux employeurs les Programmes de soutien au travail (PST) parmi notre éventail de services. L’équipe des PST soutient les employeurs souhaitant aider leurs employés confrontés à des difficultés pouvant inclure des problèmes d’abus de substances, de santé mentale ou comportementaux. Cette équipe a vraiment à cœur d’offrir un service efficace et de qualité, visant à apporter un changement positif dans la vie de nos clients.
Voici comment:
En tant que membre de l'équipe administrative des PST vous coordonnerez les dossiers depuis la réception de la demande jusqu'à leur fermeture. Vous serez la personne contact pour le référent (gestionnaire, employeur, RH), l'employé et le professionnel en santé mentale ou le centre de traitement des dépendances.
Vous serez aux premières loges pour assurer le bon déroulement du service et aider à favoriser les meilleurs résultats possibles pour le client.
Comment vous ferez une différence :
- Vous contacterez le client pour initier le service, fixer le premier rendez-vous, coordonner son admission en centre de traitement et effectuer le suivi nécessaire avec lui tout au long du programme en suivant les instructions du superviseur clinique;
- Vous vous assurerez que les documents nécessaires sont obtenus du référent, du client et de la ressource professionnelle pour documenter les dossiers et assurer le respect de délais serrés;
- Vous garderez le référent informé du déroulement du service;
- Vous supporterez le réseau professionnel pour toute question relative aux besoins administratifs et aux procédures du service;
Vous possédez :
- Vous détenez un certificat ou un baccalauréat en travail social, en psychologie ou dans un domaine lié à la santé mentale OU une combinaison équivalente de formation et d'expérience est un atout;
- Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit);
- Vous possédez au moins deux ans d'expérience dans un poste de coordination ou administratif;
- Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et faites preuve d'empathie;
- L’expérience avec une population vulnérable est un atout;
- Vous savez communiquer de manière professionnelle et efficace avec les clients internes et externes, verbalement et par courriel;
- Vous êtes fiable, détenez un bon sens de l’organisation et savez porter une grande attention aux détails;
- Vous détenez d'excellentes compétences informatiques et connaissez les applications Microsoft 365;
- Vous êtes à l'aise dans un environnement rapide où les interruptions sont fréquentes;
- Vous travaillez bien en équipe valorisez la collaboration avec les autres;
- Vous êtes disponible de 11h à 19h, heure de l'Est (ou de 8h à 16h, heure du Pacifique).
Remarque aux candidats du Québec : la connaissance de l’anglais est requise parce que la personne qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes, ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
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