Qui sommes-nous?
Kiokii And est une plateforme de vente au détail incontournable en Amérique du Nord, spécialisée dans les produits asiatiques tendance. Nous offrons une vaste sélection de produits populaires et de haute qualité provenant d’Asie, notamment des cosmétiques, des soins de la peau, des accessoires beauté et des articles de style de vie. Grâce à notre croissance rapide, nous comptons déjà 15 magasins à travers le Canada – et ce n’est que le début!
Nous sommes ravis d’annoncer l’ouverture de notre nouveau magasin au CF Carrefour Laval et nous recherchons des candidat(e)s dynamiques pour se joindre à notre équipe en tant que Chef(fe) des opérations!
À propos du poste
En tant que Chef(fe) des opérations, vous serez responsable de superviser l’arrière-boutique ainsi que les opérations en magasin afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien du commerce. Vos responsabilités comprendront, sans s’y limiter :
Gestion de l’arrière-boutique
- Superviser l’organisation de l’arrière-boutique, assurer l’exactitude des niveaux d’inventaire et optimiser l’espace de rangement pour un flux opérationnel efficace
- Surveiller les processus de réapprovisionnement afin de maintenir des niveaux de stock optimaux, prévenir les ruptures de stock et réduire les pertes grâce à des mesures de prévention proactives
- Effectuer régulièrement des décomptes physiques et des audits pour garantir la précision des données et identifier les écarts
Opérations en magasin
- Veiller à ce que le personnel respecte les procédures opérationnelles standards et les politiques de l’entreprise pour assurer un environnement de travail fluide et conforme
- Soutenir l’exécution des promotions en magasin, des mises à jour de prix et du respect des normes de marchandisage visuel afin d’améliorer l’expérience client et stimuler les ventes
- Suivre les rapports de ventes quotidiens et les indicateurs clés de performance (KPI) afin d’identifier les opportunités d’amélioration et optimiser la performance du magasin
Leadership d’équipe
- Diriger, former et motiver l’équipe des opérations pour atteindre et dépasser les objectifs de performance
- Créer des horaires efficaces assurant une couverture suffisante durant les périodes de fort achalandage
- Offrir une rétroaction constructive et intervenir rapidement face aux enjeux opérationnels
Communication avec le siège social
- Servir de liaison entre le magasin et le siège social, assurant l’alignement sur les processus opérationnels et les objectifs de l’entreprise
- Communiquer les nouveautés, les défis et les commentaires du magasin aux départements concernés
- Soutenir l’implantation des initiatives de l’entreprise, incluant les nouveaux systèmes et les mises à jour de politiques
Santé et sécurité au travail
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire et organisé en respectant les règlements de santé et sécurité
- Offrir des formations régulières à l’équipe sur les protocoles de sécurité afin d’assurer leur conformité
Profil recherché
- Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe (préféré)
- Expérience probante de 2 à 3 ans en gestion des opérations dans le secteur du commerce de détail
- Passion pour l’industrie de la beauté asiatique, avec un engagement envers l’apprentissage continu, le partage des connaissances et le suivi des dernières tendances
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Forte capacité en leadership et en gestion opérationnelle de magasin
- Habileté démontrée à résoudre les problèmes et à gérer efficacement les plaintes de la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide
- Connaissance approfondie des opérations en magasin, du marchandisage et des normes de service à la clientèle
Who Are We?
Kiokii And is a premier one-stop retail platform offering Asian trendy products in North America. We provide a huge selection of high-quality and top-hit products from Asia including cosmetics, skincare, beauty, accessories and lifestyle. With our rapid growth, we have 15 stores across Canada to-date and more to come!
We are thrilled to announce the opening of our new store at CF Carrefour Laval and are looking for enthusiastic applicants to join our team as an Operations Lead!
About the Role
As an Operations Lead, you will be overseeing the stockroom and retail operations to ensure the seamless functioning of the store. Including but not limited to…
Stockroom Management
- Oversee stockroom organization, ensuring accurate inventory levels and efficient storage practices to maximize space utilization for better operational flow
- Monitor stock replenishment processes to maintain optimal inventory levels, prevent stockouts, and minimize shrink through proactive loss prevention measures
- Perform regular stock counts and thorough audits to ensure data accuracy and identify discrepancies
Retail Operations
- Ensure store staff adheres and follows standard operating procedures and company policies, maintaining a smooth and compliant work environment
- Support the execution of store promotions, pricing updates, and upholding visual merchandising standards to enhance the shopping experience and drive sales
- Track daily sales reports and operational KPIs to identify areas for opportunities and optimize store performance
Team Leadership
- Lead, train, and motivate the operations team meet and exceed achieve performance objectives
- Create team schedules that ensure sufficient coverage during peak periods to maintain smooth operations
- Offer constructive performance feedback and address operational challenges in a timely and effective manner
Communication with Head Office
- Act as the liaison between the store and head office, ensuring alignment on operational processes and company objectives
- Communicate new updates, challenges, and feedback from the store to relevant departments at head office
- Support the execution of company-wide initiatives, including new system rollouts and policy updates
Health and Safety Compliance
- Maintain a safe, organized work environment by adhering to health and safety regulations and best practices
- Conduct regular training sessions to educate the team on safety protocols, ensuring that everyone is informed and compliant
What We're Looking For
- A Bachelor's degree in Business, Retail Management, or a related field is preferred
- A strong track record with 2-3 years of retail operations experience
- Passionate about the Asian beauty industry, dedicated to continuous learning, sharing expertise, and staying up to date with the latest products and trends to guide staff and enhance the customer experience
- Skilled in effective communication and building strong interpersonal relationships
- Demonstrated strong leadership and store operation capabilities
- Proven problem-solving skills and ability to handle customer complaints effectively
- Ability to work in a fast-paced and dynamic retail environment
- Knowledge of retail store operations, merchandising, and customer service standards
Job Type: Full-time
Benefits:
- Store discount
Work Location: In person
