Avec plus de 115 ans d'expérience, EMCO Corporation est un important distributeur national en gros de produits de plomberie, de chauffage, de ventilation et de climatisation, de réseaux d'aqueducs et de produits industriels pour l'industrie de la construction. Nous fournissons des produits de qualité et de pointe qui aident à soutenir les initiatives résidentielles, commerciales et d'infrastructure à travers le Canada.
Chez EMCO Corporation, nous nous engageons à fournir des solutions durables à nos clients et aux communautés dans lesquelles nous vivons et que nous servons. Les membres de notre équipe, talentueux et passionnés, sont la clé de notre succès. Nous leur donnons les moyens d'agir comme des propriétaires et de faire la différence au sein de notre entreprise en recherchant l'innovation et l'excellence du service à la clientèle.
Nous offrons un lieu de travail amusant, dynamique et au rythme soutenu. Nous travaillons en équipe, nous partageons des valeurs fondamentales et nous nous soutenons mutuellement dans notre croissance et notre développement. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de développer continuellement vos compétences grâce à une formation continue, de faire preuve d'innovation et d'essayer de nouvelles choses, et de travailler avec des collègues passionnés ayant des antécédents et des expériences diversifiés. Nous sommes une équipe de personnes enthousiastes qui s'efforcent de répondre aux besoins des clients que nous servons et même de les dépasser.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste d’Affaires dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe TI. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le soutien des systèmes ERP, des applications périphériques (Edge Applications), ainsi que dans la mise en œuvre et l’optimisation de solutions E-commerce. Ce rôle clé implique également un soutien aux initiatives dans nos différentes succursales à travers plusieurs régions.
Doit être légalement autorisé.e à travailler au Canada.
Qualifications
Responsabilités principales
- Agir comme lien entre les équipes d’affaires et les équipes techniques pour assurer une compréhension et une mise en œuvre optimale des besoins
- Soutenir les systèmes ERP en place, incluant les mises à jour, les configurations et la résolution des incidents
- Gérer et soutenir les applications périphériques connectées à l’ERP
- Piloter les initiatives E-commerce : analyse des besoins, définition des priorités, suivi des livrables et soutien post-implantation
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions dans différentes filiales / succursales, incluant la formation des utilisateurs
- Documenter les processus, exigences fonctionnelles et plans de tests.
- Répondre aux questions des coéquipiers/coéquipières internes et des clients externes sur les applications de ventes numériques
- Être un expert/une experte des applications des ventes numériques afin de soutenir toutes les initiatives
- Collaborer avec les développeurs internes et externes afin d’évaluer les corrections de bogues et le déploiement de nouvelles fonctionnalités
- Effectuer le suivi des projets et des incidents avec les systèmes jusqu’à une résolution à l’aide d’un système de suivi de tickets
Qualifications professionnelles
- Au moins deux (2) ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle/de soutien
- Diplôme d’études universitaires ou collégiales dans un domaine connexe, de préférence
- Antécédents dans le commerce en ligne ou le marketing seront des atouts
- Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des priorités
- Bilinguisme (français/anglais) requis, à l’oral et à l’écrit
Autres aptitudes
- Solides compétences en organisation avec la capacité de bien communiquer tant oralement que par écrit
- Être axé.e sur une résolution satisfaisante des problèmes de l’utilisateur dans des délais raisonnables.
- Être bien organisé.e avec la capacité de prioriser les tâches et d’en effectuer plus d’une à la fois
- Très motivé.e, capable de prendre des initiatives, souci du détail
- Capacités prouvées d’analyse, de dépannage et de résolution de problèmes
- Expérience de travail en équipe dans un milieu de collaboration
- Capable de voyager, surtout à l’intérieur du Canada.
Informations supplémentaires
Salary Range : $25-35/hr
Emco souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Emco s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.
