Agent(e) de recouvrement

Rôle dans l'organisation

La personne titulaire du poste est responsable de la gestion des comptes en souffrance des étudiants du Collège Supérieur de Montréal. Il ou elle veille à assurer le suivi des paiements, communique avec les étudiants pour convenir de modalités de paiement, et applique les politiques internes de recouvrement dans le respect des normes éthiques et légales.

Tâches et responsabilités

• Effectuer le suivi des comptes étudiants en retard de paiement ;
• Communiquer par téléphone, courriel ou lettre avec les étudiants pour récupérer les sommes dues ;
• Négocier des ententes de paiement réalistes et conformes aux politiques du Collège ;
• Documenter rigoureusement toutes les communications et les ententes prises ;
• Envoyer les avis de retard et les mises en demeure au besoin ;
• Travailler en collaboration avec le service de la comptabilité et le service des admissions pour assurer la cohérence des données ;
• Mettre à jour les dossiers étudiants dans les systèmes informatiques ;
• Recommander des dossiers à des agences de recouvrement externe lorsque requis ;
• Participer à l’amélioration des processus de facturation et de perception ;
• Offrir un service professionnel, respectueux et empathique tout en maintenant une fermeté nécessaire à l’atteinte des objectifs de recouvrement.

Exigences du poste

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en comptabilité, administration ou dans un domaine connexe ;
• Minimum de 1 an d’expérience pertinente en recouvrement ou en gestion de comptes clients ;
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, logiciels comptables ou de gestion scolaire) ;
• Capacité à gérer des conversations parfois délicates avec tact et professionnalisme ;
• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et esprit d’analyse.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages :

• Programme d'Aide aux Employés

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel