QUI NOUS SOMMES :
Innova est le plus grand distributeur canadien de produits ophtalmiques. Nos produits se retrouvent dans plusieurs centres de soins oculaire et hôpitaux canadiens. Notre mission est d’offrir un large éventail de produits à nos clients, de les supporter dans la mise en place de toutes les nouvelles technologies et de leur offrir un service hors pair pour leur permettre d’offrir le plus haut niveau de soins à leurs patients.
Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) motivé(e) qui veut faire partie de notre équipe dynamique. Innovamed Canada ayant un bureau à Laval, venez faire partie de notre petite équipe régionale tissée serrée. Un défi n’attend pas l’autre, notre esprit d’équipe fait notre force. Nos journées sont loin d’être routinières, vous apprécierez sans doute l’ambiance décontractée et positive de nos bureaux. Horaires réguliers et flexibles, possibilité de certains jours à la maison après votre formation initiale. Nous favorisons la responsabilité et l’indépendance de chacun. Aucuns soirs, ni fin de semaine. Vacances et congés de maladie dès votre arrivée, salaire compétitif selon votre expérience.
RESPONSABILITÉS :
- Recevoir les appels des clients ayant des questions de service.
- Effectuer les diagnostics de première ligne.
- Assurer les communications internes au niveau du département de service et des techniciens.
- Coordonner l’ensemble des activités relié à une demande de réparation et assurer un suivi contant de l’avancement des travaux.
- Planifier les visites des techniciens chez les clients.
- Procéder aux demandes d'équipements de prêt si nécessaire.
- Répondre aux questions des clients sur l'état actuel des réparations.
- Planifier et coordonner le suivi auprès de la clientèle pour une variété de services liés à des questions de facturation, de prêt matériel, de récupération et d'approbations.
- Effectuer le traitement de certaines transactions tel que : commandes, facturation, retours, crédits et envois aux clients.
- Audit des factures et comptes clients.
- Assurer le suivi de certaines réparations ou activités avec les manufacturiers.
- Effectuer autre tâches administratives connexes.
EXIGENCES :
- Diplôme d’études collégiales ou diplôme d’études secondaires avec expérience pertinente en administration.
- Expérience dans le support informatique de première ligne. (Un atout)
- Expérience dans le domaine de l'optique, optométrie, ophtalmologie ou du domaine médical. (Un atout)
- Expérience en administration dans un environnement de service. (Un atout)
- Expérience sur « SAP Business One » (Un atout)
- Connaissances en informatique : Microsoft Office 365. (Un atout)
- Bilinguisme (oral et écrit).
APTITUDES :
- Bon sens de l'organisation.
- Travailler en équipe.
- Courtoisie, discrétion, autonomie.
- Souci du détail.
- Analyse et résolution de problèmes.
- Bonnes habiletés de communication : Verbales et écrites. Être à l'aise de servir les clients.
- Bonne gestion du temps, polyvalence et efficacité.
- Enthousiasme, motivation et énergique.
- Capacité de prendre les moyens nécessaires afin de réaliser les mandats confiés.
- Sens de l’éthique.
- Endosser les valeurs de la compagnie.
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 6 mois
Heures prévues : 37.5 par semaine
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Laval, QC H7W 5G7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Vous avez une expérience dans le domaine de l'optique, de l'optométrie, de l'ophtalmologie ou dans le domaine médical ?
- Vous avez une expérience administrative dans un environnement de services ?
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- administration: 1 an (Obligatoire)
- SAP Business One: 1 an (Souhaité)
Langue:
- français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 2025-06-13
Date de début prévue : 2025-06-23
