Vous êtes un passionné du service à la clientèle et avez de l'expérience en gestion de comptes ?
Aimeriez-vous mettre vos compétences à profit au sein d'une entreprise reconnue du secteur du transport ?
Raison d’être du poste :
En tant que représentant.e des ventes internes, vous jouerez un rôle central pour assurer un service exceptionnel à nos clients clés.
Votre principale responsabilité est de favoriser des relations à long terme avec les comptes majeurs et de stimuler la croissance des revenus grâce à une gestion stratégique des comptes.
Principales responsabilités :
Gestion des comptes majeurs :
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients clés, comprendre leurs besoins uniques en matière d'expédition et adapter les solutions en conséquence.
- Travailler conjointement avec le Service des opérations afin d’élaborer et de mettre en œuvre des plans de comptes stratégiques pour maximiser les revenus et atteindre les objectifs de vente.
- Fournir un service à la clientèle hors pair en prenant en charge les requêtes, en trouvant des solutions de rechange et en assurant un service de livraison rapide conforme aux exigences de la clientèle.
- Collaborer avec les équipes des opérations et de la logistique pour assurer la bonne exécution des expéditions et résoudre tout problème lié au service.
- Effectuer des suivis quotidiens avec les clients majeurs pour les problèmes de service.
- Appuyer le Service de facturation/collection pour tout problème de taux et de facturation.
- Effectuer des sondages de satisfaction auprès de la clientèle à l’occasion.
- Cultiver des relations solides et durables avec les clients clés grâce à des communications régulières et à des visites sur place au besoin.
- Comprendre l'évolution des besoins des comptes majeurs et proposer de manière proactive des solutions selon les besoins.
- Répondre aux demandes de taux des clients.
- Effectuer l’ouverture de comptes.
- Vendre des services et des solutions supplémentaires aux clients clés existants.
- Identifier les opportunités de vente croisée et collaborer avec l'équipe des ventes pour élargir la gamme de services offerts aux comptes majeurs.
- Assister aux campagnes de vente par téléphone, courriel et/ou salons professionnels.
- Suivre et analyser le rendement des comptes majeurs, en fournissant des rapports et des informations réguliers à la direction.
- Utiliser les données pour identifier les tendances, les opportunités et les domaines à améliorer dans les stratégies de gestion des comptes majeurs.
- Parfaitement bilingue : français/anglais, écrit/parlé
- Expérience avérée en vente interne, en gestion de comptes ou en service à la clientèle dans l'industrie de la logistique ou du transport.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Expérience dans la création de propositions de vente et de présentations.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
- Capacité à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement au rythme rapide.
Ce rôle est idéal pour quelqu'un qui s'épanouit dans l'établissement et le maintien de relations avec les clients, qui a une compréhension approfondie de l'industrie de la logistique et du transport et qui est motivé à stimuler la croissance des revenus grâce à une gestion stratégique des comptes.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Soins dentaires
- Programme d'aide aux employés
- Soins de santé complémentaires
- Assurance vie
- Stationnement sur place
- Congés payés
- Soins de la vue
Chez Cardinal Courriers, nous nous spécialisons dans les livraisons avant 8 heures. Les clients dépendent de nous, donc lorsqu'ils viennent travailler, ils ont cette pièce ou cette composante... afin qu'ils puissent faire leur travail.
Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, basé dans notre division située au 13150, boul. Métropolitain à Pointe-aux-Trembles. Il s'agit d'un poste 100% en présentiel.
Pourquoi nous :
Cardinal Courriers est fier d'être un milieu de travail offrant l'égalité des chances et s'engage à créer un environnement inclusif. Nous croyons que des équipes diversifiées et inclusives nous permettent de prendre de meilleures décisions et d'inspirer l'innovation afin de mieux servir nos clients et notre communauté. Nous accueillons les candidatures des membres de tous les groupes en quête d'équité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation dans le cadre du processus de recrutement, veuillez nous en informer par courriel hr@cardinalcouriers.com et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'adaptation.
Cardinal Courriers s'engage à offrir un environnement respectueux, accessible et inclusif à toutes les personnes handicapées. Nous cherchons continuellement des moyens de bâtir une culture accueillante pour tous et qui incarne les principes d'inclusion et d'égalité des chances.
Cardinal Courriers appuie la réalisation d'un Canada sans obstacles d'ici 2040. Nous nous engageons à favoriser un environnement accessible et inclusif avec et pour les personnes handicapées en respectant les exigences de l'ACA, de ses règlements, de ses normes et de toutes les autres lois pertinentes concernant l'accessibilité. Nous y parviendrons en identifiant, en prévenant et en éliminant les obstacles rencontrés par les personnes handicapées qui interagissent avec notre entreprise.