Superviseur, Comptes clients

Description de l'entreprise

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. Elle met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences et les soins oculaires, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. Pour en savoir plus sur AbbVie, visitez le site www.abbvie.com. Suivez la société @abbvie sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Description du poste

Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des meilleurs lieux de travail au Canada.

Lorsque vous déterminez votre cheminement de carrière, choisissez d’être remarquable.

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins de la vue, la virologie, la santé des femmes et la gastroentérologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. 

Relevant du Responsable, Crédit et Comptes clients, le Superviseur, Comptes clients, Pharma, gère les procédures de recouvrement pour le secteur pharmaceutique afin de réduire au minimum le pourcentage de comptes clients en souffrance. Le titulaire de ce poste établit des relations avec les clients et travaille en étroite collaboration avec l’équipe du Service à la clientèle et les équipes de la Commercialisation afin de répondre plus rapidement aux exigences des clients, tout en supervisant une équipe composée de 3 Analystes, Crédit.

Principales responsabilités

Comptabilité

• Effectuer le rapprochement et la révision des comptes du grand livre des comptes clients.
• Approuver les remboursements par carte de crédit.
• Participer à la révision mensuelle des comptes clients.
• Aider à la préparation des documents de soutien relatifs à la Loi Sarbanes-Oxley (SOX) et pour les vérificateurs externes et internes.
• Participer à la régularisation des créances irrécouvrables en déterminant les clients risqués.
• Superviser les activités du programme de remise pour les produits en vente libre (déductions quotidiennes auprès des clients).
• Réviser le rapport quotidien des opérations bancaires en espèces (exactitude des demandes de l’équipe de l’Impartition des processus administratifs).
• Participer au traitement de toute demande de rapprochement bancaire des équipes des Services partagés, Finances/de l’Impartition des processus administratifs en fin de mois.
• Contribuer à la saisie des données liées aux indicateurs de rendement clé et aux tableaux de bord.

Crédit et recouvrement

• Gérer une équipe de 3 Analystes, Crédit, permanents. 
• Apporter son aide pour les comptes d’autres clients que les grossistes (p. ex. hôpitaux, pharmacies, cliniques).
• Surveiller et revoir les approbations de crédit des nouveaux clients et des clients existants, et recommander des mises à jour/modifications, selon les besoins, au Responsable, Crédit et Comptes clients.
• Évaluer les commandes faisant l’objet d’un blocage du crédit et conseiller le Responsable, Crédit et Comptes clients, au sujet des commandes de clients autres que des grossistes.
• Épauler le Responsable, Crédit et Comptes clients, pour la rédaction du rapport Âge des comptes clients. Préparer des commentaires pour la revue de fin de mois.  
• Appuyer l’élaboration et la normalisation des politiques de crédit d’AbbVie.
• Assurer la conformité aux politiques de crédit globales d’AbbVie.
• Appuyer la résolution de différends avec les clients sur des questions relatives au crédit.
• Procéder aux mesures de recouvrement, et faire le lien avec les clients.
• Contribuer aux écritures de journal comptable concernant la compensation et la radiation.
• Approuver les notes de débit/crédit de l’équipe conformément aux politiques et procédures.
• Mettre en œuvre l’amélioration des processus et les examens de la qualité pour simplifier les processus et accroître la productivité.

Gestion des contrats

• Approuver les nouveaux clients et les modifications apportées au profil des clients dans SAP.

Qualifications

Formation ou expérience requises

• Baccalauréat en comptabilité, en finances, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe
• Cinq années d’expérience en gestion du crédit
• Expérience en gestion d’équipe
• Capacité de lire et d’interpréter des états financiers pour la sélection des risques de crédit
• Expérience de SAP

Compétences et capacités essentielles

• Capacité de gérer les relations à l’interne et à l’externe
• Capacité de travailler dans un milieu très dynamique

Systèmes

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, plus particulièrement d’Excel (connaissance intermédiaire)
• Maîtrise du système SAP et de la gestion de la commande à l’encaissement

Connaissance des politiques de l’entreprise

• Processus d’affaires, politique d’entreprise (conformité et exhaustivité) et flux de données financières
• Gestion du crédit

Connaissances techniques

• Analyse du crédit
• Principes comptables de base

AbbVie s'efforce d'offrir un milieu de travail français à ses employés au Québec. Bien que, dans le cadre de son programme de francisation, AbbVie ait pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d'imposer l'exigence suivante, le degré de connaissance de l'anglais et la maîtrise de l'anglais est de niveau avancé, ceci est une exigence essentielle pour le poste de Superviseur comptes client, notamment, mais sans s'y limiter, pour les raisons suivantes :

1. Bassin d’employés uniquement anglophone à l’extérieur de la province du Québec.
2. Client uniquement anglophone à l’extérieur de la province du Québec.
3. Région uniquement anglophone à l’extérieur de la province du Québec.

Informations complémentaires

AbbVie offre des chances égales d’emploi à tous et à toutes, et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.