À PROPOS DE L'OFFRE D'EMPLOI:
Entreprise pleine d’énergie qui est devenu la référence au Québec pour le « refacing » écologique d’armoires de cuisines, salles de bain et salles de lavage. Pour offrir du bonheur à nos clients, nous croyons qu'il faut d’abord que notre équipe soit des plus comblées au travail. Après 10 ans d'activité, nous voici maintenant avec 7 succursales au Québec. Nous semons le bonheur une cuisine à la fois!
Mais notre rêve ne s’arrête pas là! Ce n’est que le début…
- Lieu : Beloeil
- Emploi: Temps partiel
- Salaire: entre 21$ et 25$ de l’heure (selon l’expérience)
- Département : Administration et ventes
- Horaire : Lundi au vendredi de jour (09h00 à 17h30)
- Domaine: rénovation de cuisine
Sommaire des responsabilités:
Le Spécialiste service client est le premier contact avec notre clientèle.
Sous la responsabilité de la direction générale, le Spécialiste service client doit être à l’aise de contacter nos clients potentiels par téléphone (50% des contact et de la journée), par message texte et/ou courriel. Plus précisément, le spécialiste aura à:
Responsabilités et tâches :
- Qualifier les demandes de soumissions des clients et les assigner aux représentants selon les territoires établis ;
- Répondre à la ligne principale de l’entreprise dont les appels de notre clientèle.
- Assurer les suivis nécessaires et agir comme point de contact pour les différentes questions;
- Recueillir les demandes et commentaires de la clientèle et les acheminer aux bonnes personnes ;
- Répondre aux demandes reçues par courriel ;
- Effectuer des suivis de satisfaction auprès de la clientèle;
- Toutes autres tâches administratives ou connexes reliées à ses compétences et au bon fonctionnement de l’organisation et du siège social.
Exigences :
- Excellence et amour du service à la clientèle ;
- Excellente maîtrise du français oral et écrit ;
- Très bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit est essentielle ;
- Excellent sens de l'organisation ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- 3 ans d’expérience dans un poste similaire, de service à la clientèle ou de réceptionniste (un atout) ;
- Connaissance du domaine de la rénovation de cuisine (atout);
- Expérience avec un système CRM (un atout).
Aptitudes :
- Dynamique et un niveau d'enthousiasme engageant;
- Présenter une attitude courtoise et professionnel constante;
- Bien comprendre les principes du service à la clientèle;
- Posséder d’excellentes compétences en communication écrite et verbale;
- Avoir une grande capacité de concentration.
Avantages :
- Assurance collective, puisqu’il est important de prendre soin de vous;
- Programme de formation parce que le développement professionnel de notre équipe nous importe;
- Service de télémédecine offert vous faciliter l’accès à un professionnel de la santé;
- Événements d'Entreprise, pour permettre aux membres du personnel de s’amuser et de tisser des liens;
- Horaires flexibles;
- Avoir une super équipe de représentants pour qui l'entraide est la priorité.
L'entreprise est heureuse d'accueillir toutes les candidatures et s'engage à les évaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous. L’utilisation du genre masculin ne sert qu’à alléger le texte.