Rockland Wheels is seeking an Experienced Service Advisor!
Our Company
Rockland Wheels is a family owned powersports dealership located in Rockland, ON. We carry brands like Honda, Kawasaki, Arctic Cat, Argo, Royal Enfield, Starcraft, Husqvarna and Toro. We are looking for a full-time experienced Service Advisor with a dynamic personality, good work ethic and an organized approached.
Job Description
- Greet customers and assist with service inquiries in person, by phone, and online
- Create work orders and accurately write up customer concerns and requests
- Schedule service appointments and follow up on repair status
- Communicate with technicians to relay information and update customers
- Provide estimates, explain services, and review invoices
- Coordinate warranty claims, PDI completion, and first service bookings
- Help ensure customer satisfaction and support after-sales service
- Assist in keeping work areas neat and tidy
- Helping to control flow of work through the service department
Job Requirements
- Previous experience in a service advisor or automotive/powersport role
- A valid driver’s license
- Bilingual
- Knowledge of mechanical components on ATVs, Motorcycles, Side-by-sides and small engines
- Strong communication, organization, and multitasking skills
- Friendly and professional attitude
Rockland Wheels recherche un Conseiller Service Expérimenté !
Notre entreprise
Rockland Wheels est un concessionnaire de sports motorisés familial situé à Rockland, ON. Nous représentons des marques telles que Honda, Kawasaki, Arctic Cat, Argo, Royal Enfield, Starcraft, Husqvarna et Toro. Nous recherchons un Conseiller Service expérimenté à temps plein avec une personnalité dynamique, une bonne éthique de travail et une approche organisée.
Description du poste
- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de service en personne, par téléphone et en ligne
- Créer des bons de travail et inscrire avec précision les préoccupations et demandes des clients
- Planifier les rendez-vous de service et assurer le suivi de l’état des réparations
- Communiquer avec les techniciens pour transmettre l’information et tenir les clients informés
- Fournir des estimations, expliquer les services et revoir les factures avec les clients
- Coordonner les réclamations de garantie, la complétion des PDI et les rendez-vous de premier service
- Contribuer à assurer la satisfaction de la clientèle et offrir un soutien après-vente
- Aider à maintenir les aires de travail propres et bien rangées
- Participer à la gestion du flux de travail dans le département de service
Exigences du poste
- Expérience préalable à titre de conseiller(ère) au service ou dans un rôle lié à l’automobile, aux sports motorisés ou à la mécanique
- Permis de conduire valide
- Bilinguisme
- Connaissance des composants mécaniques des VTT, motos, côte-à-côte et petits moteurs
- Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en gestion des priorités
- Attitude amicale, professionnelle et axée sur le service à la clientèle
Job Type: Full-time
Pay: $50,000.00-$65,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Store discount
- Vision care
Schedule:
- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Work Location: In person