Assistant Boutique Manager

Position Overview
We are seeking a motivated and detail-oriented Assistant Boutique Manager to support the daily operations of our boutique. Working closely with the Boutique Store Manager, this role helps ensure exceptional customer service, smooth store operations, and the achievement of sales goals. The Assistant Manager acts as a role model for the team, balancing leadership responsibilities with hands-on sales and client care.

Key Responsibilities

Leadership & Staff Support

• Assist the Store Manager in recruiting, training, coaching, and supervising boutique staff.
• Act as a leader on the floor, ensuring staff deliver excellent customer service and adhere to company policies.
• Step in to manage the boutique in the absence of the Store Manager.

Client Experience & Sales

• Provide personalized service and styling advice to clients, helping to build lasting relationships.
• Support the team in meeting daily, weekly, and monthly sales targets.
• Handle customer concerns with professionalism and ensure service recovery when needed.

Operations & Merchandising

• Maintain high standards of visual merchandising and boutique presentation.
• Assist with inventory management, including stock receiving, transfers, and loss prevention.
• Help organize and execute in-store events, product launches, and promotions.

Administration & Reporting

• Support the Store Manager in preparing sales reports, scheduling staff, and managing daily operations.
• Monitor KPIs and assist in developing strategies to improve performance.
• Ensure compliance with company standards, procedures, and health & safety regulations.

Qualifications & Skills

• Minimum of 2–3 years of retail experience, with at least 1 year in a supervisory or key-holder role (luxury or boutique fashion preferred).
• Strong leadership potential with the ability to motivate and guide a team.
• Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
• Proven sales ability and confidence in delivering personalized client service.
• Knowledge of fashion trends, styling, and retail best practices.
• Proficiency with POS systems and basic administrative tools.
• Flexible availability, weekends, and holidays.

What We Offer

• Competitive compensation and performance-based incentives.
• Employee discount on boutique merchandise.
• Opportunity to grow into a management role within the company.
• A supportive, fashion-forward work environment.
• Sundays and Mondays OFF

Aperçu du poste

Nous recherchons une Assistante Gérante de Boutique motivée et soucieuse du détail afin de soutenir les opérations quotidiennes de notre boutique. Travaillant en étroite collaboration avec le Gérant de Boutique, ce rôle contribue à assurer un service à la clientèle exceptionnel, des opérations fluides et l’atteinte des objectifs de ventes. L’Assistante Gérante agit comme un modèle pour l’équipe, équilibrant responsabilités de leadership avec des tâches pratiques en vente et en service client.

Responsabilités principales

Leadership & Encadrement du personnel

• Assister le Gérant de Boutique dans le recrutement, la formation, l’encadrement et la supervision de l’équipe.
• Agir comme leader sur le plancher, en veillant à ce que le personnel offre un excellent service et respecte les politiques de l’entreprise.
• Remplacer le Gérant de Boutique lors de son absence.

Expérience client & Ventes

• Offrir un service personnalisé et des conseils en style aux clients, afin de bâtir des relations durables.
• Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Gérer les préoccupations des clients avec professionnalisme et assurer un suivi approprié.

Opérations & Marchandisage

• Maintenir des normes élevées en matière de présentation visuelle et d’entretien de la boutique.
• Assister dans la gestion des stocks, incluant la réception, les transferts et la prévention des pertes.
• Contribuer à l’organisation et à l’exécution d’événements en boutique, de lancements de produits et de promotions.

Administration & Suivi

• Soutenir le Gérant de Boutique dans la préparation des rapports de ventes, la planification des horaires et la gestion des opérations quotidiennes.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et aider à développer des stratégies pour améliorer les résultats.
• Veiller au respect des normes, procédures et réglementations de santé et sécurité.

Qualifications & Compétences

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en vente au détail, dont au moins 1 an dans un rôle de supervision ou de responsable clé (mode de luxe ou boutique spécialisée un atout).
• Fort potentiel en leadership avec la capacité de motiver et guider une équipe.
• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes.
• Solide expérience en ventes et aisance à offrir un service client personnalisé.
• Bonne connaissance des tendances mode, du stylisme et des meilleures pratiques du commerce de détail.
• Maîtrise des systèmes de point de vente (POS) et des outils administratifs de base.
• Disponibilité flexible, incluant soirs, fins de semaine et jours fériés.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive et primes basées sur la performance.
• Rabais employé sur la marchandise de la boutique.
• Opportunité d’évolution vers un rôle de gestion au sein de l’entreprise.
• Un environnement de travail collaboratif et à la fine pointe de la mode.
• Congé les dimanches et lundis.

Job Type: Full-time

Pay: $20.00-$28.50 per hour

Expected hours: No less than 35 per week

Benefits:

• On-site parking

Language:

• French (required)

Work Location: In person