Description du poste : L'assistant administratif à la location assiste le gestionnaire dans diverses tâches administratives de l'immeuble, telles que l'examen des candidatures, la planification des visites et la prestation d'un service client exceptionnel aux résidents actuels et potentiels. L'assistant administratif à la location travaillera de manière autonome et avec la propriété, répondant aux demandes de renseignements, tenant les dossiers dans Yardi et aidant les résidents à payer les factures RentCafe.

Responsabilités:
Service client

• Accueillir et interagir avec les résidents et les prospects de manière amicale et professionnelle
• Favoriser une atmosphère accueillante
• Faire preuve d'un excellent service à la clientèle et d'une attitude positive
• Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans les 24 heures
• Assurer un suivi auprès des résidents afin d'assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle
• Gérer les tâches administratives du bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la creation
• Organiser, promouvoir et exécuter des événements pour les résidents (c.-à-d. fêtes de fin d'année et d'été barbecues)

Location et administration

• Planifier des visites de propriétés avec des prospects
• Traiter les demandes de location, y compris la réalisation de vérifications des antécédents et de credit
• S'assurer que les loyers sont perçus et déposés en temps opportun
• Négocier les renouvellements de baux en fonction des objectifs établis
• Utilisez Yardi pour enregistrer les transactions et exécuter divers rapports d'exploitation
• Réaliser des études de marché et analyser la comparaison du bien avec le marché actuel
• Recommander les tarifs de location et les travaux de rotation des suites au directeur de district
• Promouvoir activement divers programmes de référencement auprès des résidents existants et potentiels

Qualifications

• Expérience en gestion immobilière résidentielle ou expérience commerciale connexe (appartements, vente de copropriétés et administration de bureaux)
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale et interpersonnelles
• Bonne connaissance pratique et capacité à utiliser des logiciels informatiques, Microsoft Word, Excel, Yardi et RentCafe
• Afficher une apparence professionnelle/présentable
• Bilinguisme anglais et français (applicable au Québec seulement)

#QC
Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer vos deux CV à pmcareers@realstar.ca