Description sommaire du poste
Le/La titulaire du poste est responsable de supporter les processus du département de la logistique du transport en traitant et analysant les commandes Web et des magasins à livrer aux clients. L’agent(e) travaille aussi plusieurs autres départements pour optimiser les processus, ainsi qu’assurer un bon service client en adéquation avec nos méthodologies internes. Il/Elle sera aussi appelé(e) à travailler étroitement avec la coordonnatrice de transport, tant au niveau de la compilation des données, que la préparation de certains documents pour faciliter les suivis requis.
Liste des responsabilités
- Effectuer l’analyse des commandes afin d’organiser de façon optimale le contenu des remorques;
- Supporter la préparation aux négociations des contrats avec les transporteurs;
- Effectuer la planification des livraisons vers les domiciles et réviser au besoin;
- Appliquer le calendrier de livraisons et apporter des suggestions d’optimisation si requis;
- Faire le suivi auprès des transporteurs et des clients afin de résoudre diverses problématiques et proposer des solutions d’améliorations;
- Collaborer avec l’entrepôt pour optimiser les processus logistiques;
- Effectuer les rapports requis pour le transport;
- Offrir le support aux magasins afin de prendre les décisions concernant la livraison;
- Effectuer les validations nécessaires concernant le retour de marchandise;
- Appliquer les standards de service (internes);
- Valider les standards de service attendus par les fournisseurs et en faire les suivis en cas d’écart.
Qualifications requises
- Posséder un DEC en logistique ou tout autre domaine connexe;
- Posséder 5 ans minimum d'expérience pertinente reliée au poste ou dans un poste similaire;
- Maîtrise de la suite Ms-Office (Word, Excel, PowerPoint) (atout);
- Bilinguisme requis, à l’oral et à l’écrit (français et anglais).
Qualités, aptitudes et compétences recherchées
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
- Avoir un bon sens des responsabilités, de la planification et de l’organisation du travail;
- Rigueur et souci du détail;
- Capable de travailler sous pression et de respecter les délais prescrits;
- Démontrer un grand sens de l’autonomie et de l’initiative.