Description de l'entreprise
SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.
Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.
Description du poste
À propos du poste:
Rejoignez notre équipe de commerce de détails en tant que Styliste personnel·le adjoint·e à notre boutique située au cœur du Vieux-Port de Montréal! Notre boutique SSENSE Montréal s'étend sur cinq étages offrant une sélection de produits haut de gamme, combinant des marques iconiques à des créateurs émergents. Intégrez une équipe de 65 employé·e·s passionné·e·s et contribuez à offrir une expérience client·e exceptionnelle.
À titre de styliste personnel·le adjoint·e, vous serez responsable de façonner des expériences de magasinage exceptionnelles basées sur les visites sans rendez-vous pour notre clientèle. Ces expériences vous permettront de cultiver des relations importantes avec la clientèle et d’agir en tant que conseiller·ère de confiance, à la fois en magasin et en ligne, afin d’offrir la meilleure expérience clientèle qui soit. Par votre volonté et votre enthousiasme à vous impliquer auprès de la clientèle, vous contribuerez à la culture d’équipe et favoriserez l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits SSENSE.
Ce que vous ferez:
- Créer et mettre en application des expériences de stylisme personnalisées et uniques en veillant à ce que chaque visite de client·e soit exceptionnelle
- Cultiver des relations authentiques et fidèles avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et à l’engagement de la clientèle avant, pendant et après les visites de cette dernière
- Atteindre les objectifs de vente lié au modèle de visite, les IRC et les ventes pour toutes les activations en magasin en garantissant un excellent niveau d’expérience clientèle, conformément à la stratégie de marque de SSENSE Montréal
- Aider les client·e·s afin de trouver des solutions à leurs problèmes satisfaisant toutes les parties concernées et améliorant l’expérience de la clientèle
- Veiller à ce que l’expérience en point de vente soit précise et efficace, en tirant parti, si nécessaire, des systèmes et de la technologie de SSENSE
Pourquoi nous rejoindre :
- Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale
- Programme de complément parental
- Généreuse réduction pour les employés
- Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employés et aux familles
- Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation des genres
- Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie
Qualifications
- Un minimum d’une année d’expérience dans le commerce de détail de luxe, l’hôtellerie ou le service à la clientèle
- Excellente connaissance des marques offertes par SSENSE, y compris leur orientation créative, l’histoire et les renseignements techniques sur leurs vêtements
- Aisance à travailler avec la suite Microsoft Office, la suite Google et avec l’informatique et le Web
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité naturelle à établir des relations avec la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, axé sur la performance
Ce qui vous distingue :
- Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente
- Excellentes habiletés de communication écrite et orale en anglais et en français
- Flexibilité pour des horaires de travail pouvant varier
- Grande maîtrise des technologies et applications
Informations supplémentaires
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire!
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