Description de l'entreprise
SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.
Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.
Description du poste
À propos du poste:
Rejoignez notre équipe de commerce de détails en tant que styliste personnel·le (temps plein) à notre boutique située au cœur du Vieux-Port de Montréal! Notre boutique SSENSE Montréal s'étend sur cinq étages offrant une sélection de produits haut de gamme, combinant des marques iconiques à des créateurs émergents. Intégrez une équipe de 65 employé·e·s passionné·e·s et contribuez à offrir une expérience client·e exceptionnelle.
Le·la styliste personnel-le offrira à chaque client·e une expérience shopping sur mesure suivant notre concept basé sur la prise de rendez-vous. En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois en boutique et en ligne, vous offrirez une expérience clientèle impeccable en étant motivé·e et déterminé·e à vous impliquer auprès de la clientèle, et participerez ainsi à la culture d’équipe et à l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits de la boutique SSENSE.
Ce que vous ferez:
- Créer et réaliser des expériences personnalisées et particulières avec la clientèle à travers des interactions de qualité exceptionnelle
- Cultiver des relations sincères et loyales avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et une implication avant, pendant et après chaque point de contact
- S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal
- Fournir de l’aide dans l’expérience en boutique en assurant que les transactions de la clientèle soient effectuées avec exactitude et efficacité grâce aux systèmes et technologies SSENSE
- Agir à titre d’ambassadeur positif pour la marque; développer et améliorer continuellement la qualité du stylisme à travers une connaissance accrue des produits SSENSE, un sens de l’adaptation et des choix irréprochables
Qualifications
- Un minimum de deux ans d’expérience à titre de styliste personnel·le
- Excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction artistique et l’histoire de chaque marque ainsi que les renseignements techniques sur les vêtements
- Expérience avec la manipulation de systèmes de points de vente
- Capacité à soulever des boîtes lourdes (15 kg)
- Expérience attestée dans la création et le maintien de liens de confiance avec la clientèle
Ce qui vous distingue :
- Excellentes habiletés de communication écrite et orale en français, en anglais et en mandarin
- Aisance à travailler avec la suite Microsoft Office, la suite Google et avec l’informatique et le Web
- Disponible temps plein et grande flexibilité concernant l'horaire afin de répondre aux besoins de l'entreprise
- Esprit axé sur la clientèle, apte à la résolution de problèmes
- Aptitude à gérer un environnement dynamique, tout en assurant un service à la clientèle de la plus haute qualité à tous les niveaux
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre :
- Poste permanent et temps plein
- Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale
- Programme de complément parental
- Généreuse réduction pour les employés
- Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employés et aux familles
- Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation des genres
- Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire!
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