Spécialiste, Systèmes de restaurant - Gestion des menus (Département TI) - Remplacement congé maternité
Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture
Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.
Au cours des 40 dernières années, l'EXCELLENCE, le DÉVOUEMENT et l'INNOVATION nous ont conduits au succès.
Aujourd'hui, nous continuons à rechercher des professionnels talentueux qui souhaitent travailler pour une entreprise qui leur offrira des opportunités de croissance et de nombreuses expériences enrichissantes.
MTY offre à ses employés une expérience professionnelle dynamique, unique et précieuse.
Avantages :
- Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;
- Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;
- Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;
- Tenue d'affaires décontractée;
- Stationnement gratuit au bureau.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des systèmes de restauration - Gestion des menus, orienté vers le détail et proactif, pour supporter et améliorer l'infrastructure technologique de nos restaurants.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la programmation centralisée et locale des menus PDV, des tests, du diagnostic des problèmes et de l'intégration des systèmes dans plusieurs bannières de restaurants. Vous contribuerez à optimiser l'efficacité opérationnelle, à garantir l'exactitude des données de vente et à permettre une communication transparente entre les bannières, les fournisseurs et les restaurants.
Responsabilités principales
Menu Configuration et gestion:
- Programmer et mettre à jour des menus centralisés pour plusieurs bannières de
restaurants.
- Mettre en place et tester les mises à jour des menus promotionnels et les configurations
standard afin de garantir leur fonctionnalité et leur disponibilité opérationnelle.
- Gérer les demandes de programmation de menus locaux et les modifications
nécessaires.
- Support PDV et systèmes:
- Fournir un support en première ligne pour les questions relatives à la configuration des
menus par téléphone et par courriel.
- Créer et diffuser des procédures détaillées pour permettre aux restaurants de naviguer
et d'utiliser le point de vente et ses fonctions.
-Aider les restaurants à effectuer des configurations de PDV mineures.
- Former le personnel des restaurants à l'utilisation des PDV et des outils de rapports.
- Aider au dépannage des rapports PDV et à l'extraction des données de vente
manquantes pour l'équipe de la comptabilité.
• Intégrations et opérations techniques:
- Aider à l'intégration des partenaires de livraison externes et des plateformes de
commande en ligne dans les systèmes de PDV des restaurants.
-Supporter la configuration des menus de commande en ligne et résoudre les problèmes
techniques qui y sont liés.
- Aider à l'intégration des plateformes externes de cartes-cadeaux et de fidélisation.
- Rétablir les connexions POS entre les restaurants et les serveurs du bureau chef lorsque
nécessaire.
- Surveiller et maintenir les bases de données de programmation des menus et assurer la
conformité des données.
• Collaboration et documentation:
- Travailler en collaboration avec les équipes de la bannière sur le lancement des menus
nationaux et les demandes de renseignements.
- Assurer la liaison entre les restaurants, les fournisseurs de services et les départements
internes.
-Documenter l'avancement des projets, les mises à jour techniques et la résolution des
problèmes dans un logiciel de gestion de projet.
Compétences et qualifications:
- Expérience des systèmes de PDV (l'expérience de Veloce/Maitre'D est un atout).
- Fortes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer des
priorités multiples.
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en collaboration dans un
environnement en constante évolution.
- Compétences exceptionnelles en communication, y compris en matière de résolution des
conflits et d'engagement des parties concernées.
- Capacité à analyser des informations complexes et à élaborer des solutions exploitables.
- Maîtrise de MS Office (Word, Excel) et d'autres outils logiciels pertinents.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale (la maîtrise du français est un atout).
Environnement et horaires de travail
Ce poste est basé sur une semaine de travail standard (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30) au bureau spécifique de MTY. Une certaine flexibilité est requise, car le travail en dehors des heures ouvrables et une disponibilité occasionnelle en fin de semaine peut être nécessaire en fonction des exigences opérationnelles.
Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.
*La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*
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Specialist, Store Systems – Menu Management (IT Department)
Replacement for Maternity leave
Job Description
We are seeking a detail-oriented and proactive Specialist, Store Systems – Menu Management to support and enhance our restaurant technology infrastructure. In this role, you will be responsible for centralized and local POS menu programming, testing, troubleshooting, and system integrations across
multiple restaurant brands. You’ll play a key part in optimizing operational efficiency, ensuring accurate sales data, and enabling seamless communication between brands, vendors, and restaurants.
Principal Responsibilities
- Menu Configuration & Management:
•Program and update centralized menus for multiple restaurant banners.
- Implement and test promotional menu updates and standard configurations to ensure
functionality and operational readiness.
•Manage local menu programming requests and modifications as needed.
- POS & System Support:
- Provide frontline support for menu configuration inquiries via phone and email.
- Develop and distribute user-friendly procedures for restaurant to navigate and use the
POS and its features.
- Assist restaurants with minor POS configurations.
- Train restaurant staff on POS usage and reporting tools.
- Help with POS report troubleshooting and missing sales data extraction for the
Accounting team.
- Integrations & Technical Operations:
•Assist with the integration of external delivery partners and online ordering platforms
into the restaurant POS systems.
•Support online ordering menu configurations and resolve related technical issues.
- Assist with the integration of external gift card and loyalty platforms.
- Re-establish POS connections between restaurants and head office servers when
necessary.
- Monitor and maintain menu programming databases and ensure data consistency.
Collaboration & Documentation:
Work closely with brand teams on national menu rollouts and inquiries.
- Act as a liaison between restaurants, service providers, and internal departments.
- Document project progress, technical updates, and issue resolutions in project
management software.
Skills and Qualifications
- Hands-on experience with POS systems (experience with Veloce/Maitre’D is an asset).
- Strong organizational and time management skills, with the ability to manage multiple priorities.
- Ability to work both independently and collaboratively in a fast-paced environment.
- Exceptional communication skills, including conflict resolution and stakeholder engagement.
- Ability to analyze complex information and develop actionable solutions.
- Proficiency in MS Office (Word, Excel) and other relevant software tools.
- Excellent written and verbal communication skills (French proficiency is an asset).
Working Environment and Hours
This position follows a standard workweek (Monday to Friday, 8:30 am to 5:30 pm) at the designated
MTY office. Flexibility is required, as out-of-business-hours work, and occasional weekend availability
may be necessary based on operational demands
Please note that any offer of employment will be conditional upon a background check, including a criminal record check.
*The majority of our clients and a large proportion of our employees are outside Quebec*.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4S 1M5
