DAC Montréal est en quête d'un(e) étudiant(e) passionné(e) par l'univers du
marketing et animé d'une forte volonté d'apprendre. Pour l'automne 2025, nous
ouvrons nos portes à un esprit curieux et dynamique désirant plonger au cœur du métier de service client au sein d'une agence marketing de renom.
Notre programme de stage est conçu pour offrir une expérience immersive où théorie et pratique se rencontrent. Chez DAC, le service client n'est pas
seulement une fonction; c'est une philosophie. En mettant le client au centre
de toutes nos actions, nous cultivons des relations durables et enrichissantes,
fondamentales pour le succès de nos campagnes marketing.
Le candidat idéal sera une personne organisée, dotée d'excellentes capacités
de communication et d'un intérêt marqué pour la résolution de problèmes.
L'envie d'apprendre est cruciale, tout comme l'aptitude à travailler en équipe
dans un environnement dynamique et souvent rapide. La maîtrise des outils
Microsoft Office, en particulier Word, Excel et Outlook, est requise, car ils constituent la base de nos opérations quotidiennes.
En intégrant notre équipe, vous serez amené à assister dans la gestion de
comptes, la préparation de rapports détaillés et l'analyse de données pour
soutenir les décisions stratégiques. Vous serez également impliqué dans la
communication directe avec les clients, jouant un rôle essentiel dans le soutien de leur parcours et dans la compréhension de leurs besoins pour contribuer au renouvellement et à l'expansion de nos campagnes.
DAC offre un environnement où la croissance personnelle est encouragée.
Nous sommes convaincus que le développement de nos stagiaires est
synonyme de progrès pour notre agence. Si vous aspirez à contribuer
activement à des campagnes marketing primées et à vous développer
professionnellement, nous vous invitons à nous rejoindre pour un été de
découvertes et d'accomplissements chez DAC.
Vous apprendrez nos seulement la réalité marketing des clients, mais les
exigences comment servir un client avec vos connaissances marketing apprises et le soutien de l’équipe. Vous aurez la possibilité d’apprendre sur les nouveaux algorithmes de Google autant en achat média qu’en SEO et surtout
sur le SEO local et son importance et aurez la chance de maximiser vos
connaissances avec le IA.
1. Gestion de Compte
- Fournit une assistance administrative à l'équipe de gestion de compte et un soutien général pour gérer la livraison de projets numériques.
- Travaille en interne pour s'assurer que les exigences du client sont comprises, documentées et satisfaites.
- Possède une bonne compréhension de l'industrie du client, de sa stratégie de marketing et de ses objectifs en ce qui concerne la génération de leads pour le client.
- Aide à garantir que les exigences du projet sont documentées.
2. Communication et Rapports
- Aide l'équipe à compléter un brief de projet spécifique et à coordonner les approbations du client.
- Génère des rapports (rapports d'état hebdomadaires, rapports de performance hebdomadaires, mensuels et trimestriels) et peut commencer à identifier des tendances dans les données et faire des recommandations stratégiques à l'équipe de service client.
3. Service Client
- Fournit un excellent service en répondant rapidement et précisément aux demandes de l'équipe de compte et en communiquant de manière efficace et précise.
- Répond aux demandes entrantes des représentants du client et fournit un excellent service client en résolvant les problèmes par la recherche et vend de nouvelles campagnes aux clients.
- Soutient les efforts dans les projets des clients existants et assiste avec les inscriptions, la planification d'appels et de réunions.
- S'assure que toutes les demandes sont suivies avec l’équipe des opérations.
4. Connaissances Techniques
- Acquiert rapidement des connaissances sur les systèmes et outils propriétaires de l'agence.
- Compétences informatiques nécessaires pour l'exécution efficace et précise de toutes les tâches - la connaissance d'Excel, Word et
- Outlook est critique ; Access et PowerPoint sont idéaux.
5. Autres tâches
- Amélioration graphique de nos documents de présentation
- Recherche de marchés de nos clients
- Participation à quelques événements (s’il y a lieu)
- Diplôme universitaire acquis ou en voie de l’obtenir
- Le bilinguisme est exigé
- L'expérience dans un environnement de bureau est préférée
- Excellentes compétences de communication - verbales et écrites
- Doit avoir une étiquette de travail professionnelle
- Fortes compétences organisationnelles
- Capacité à travailler indépendamment et sans supervision constante
- Diplôme en marketing ou dans un domaine connexe
- 2 jours en présentiel par semaine sont exigés
Job Types: Full-time, Internship / Co-op
Contract length: 13 weeks
Pay: $22.00 per hour
Benefits:
- On-site parking
- Work from home
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC
