Nous recherchons un spécialiste bilingue dynamique et orienté vers les résultats pour rejoindre notre petite équipe dévouée en tant que Spécialiste du service clientèle & des Devis. Ce rôle dynamique et central est essentiel pour soutenir nos ventes et garantir la satisfaction de nos clients. Le candidat idéal travaille bien sous pression, répond rapidement et avec précision aux demandes des clients et des distributeurs, et prend l'initiative de fournir des devis précis et rapides et de traiter les commandes.
Responsabilités principales :
Préparer rapidement des devis précis pour les demandes standard et individuelles.
Étudier et interpréter les plans architecturaux et techniques afin de déterminer les options de configuration et les besoins.
Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes des clients et des distributeurs, en maintenant une communication claire tout au long du processus de devis et de traitement des commandes.
Assurer un suivi proactif des devis en attente afin de garantir les commandes et d'atteindre les objectifs de vente. Traiter avec soin les commandes entrantes, en vérifiant qu'ils sont complets et exacts. Maintenir une connaissance approfondie de la gamme de produits, du traitement (par exemple, aluminium anodisé ou peint par poudrage), des standards postaux et des délais de livraison. Collaborer avec les équipes internes (production, expédition) afin de garantir le respect des attentes des clients et des délais de livraison.
Qualifications requises
Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine des devis, des estimations ou de la vente interne, idéalement dans un secteur similaire.
Excellente capacité à lire et à interpréter les plans architecturaux, les plans d'atelier et les spécifications techniques.
Solide capacité à lire et à interpréter des plans architecturaux, des plans d'atelier et des spécifications techniques.
Bilingue en français et en anglais, avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
Orienté vers les résultats et motivé, avec une capacité avérée à gérer efficacement plusieurs devis, délais et priorités.
Exceptionnellement réactif, soucieux du détail et organisé, avec un souci de précision et de rapidité.
Attitude positive et esprit d'équipe, avec un engagement fort en faveur de la satisfaction du client et de l'amélioration continue.
Ce poste est en présentiel sur site, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
We are looking for a dynamic, goal-oriented, and bilingual professional to join our team as a Customer Service / Quoting Specialist. This fast-paced role is central to our sales operations and client satisfaction. The ideal candidate thrives under pressure, responds quickly and accurately to client/dealer requests. If you are organized, detail-focused, and motivated by results, we want to hear from you. As part of a small and collaborative team, we value someone who is dependable, takes initiative, and can be counted on to deliver accurate and timely responses.
Key Responsibilities
Quickly and accurately prepare quotations for standard and custom requests.
Review and interpret architectural and technical drawings to identify configuration options and requirements.
Respond to client and dealer inquiries promptly and professionally, maintaining clear and effective communication throughout the quoting and order process.
Follow up proactively on pending quotes to secure orders and meet targets.
Process incoming orders with precision, ensuring that all required documentation and specifications are complete and accurate.
Maintain strong working knowledge of product lines, finishes (e.g., anodized or powder-coated aluminum), postal standards, and lead times.
Collaborate with internal teams (production, shipping) to ensure customer expectations and delivery timelines are met.
Preferred Qualifications
Minimum 2–3 years of experience in quoting, estimating, or inside sales, ideally within a related industry.
Strong ability to read and interpret architectural drawings, shop drawings, and technical specifications.
Bilingual in French and English, with excellent written and verbal communication skills.
Results-driven and self-motivated, with a proven ability to handle multiple quotes, deadlines, and priorities efficiently.
Exceptionally responsive, detail-oriented, and organized, with a focus on accuracy and speed.
A positive, team-player attitude with a strong commitment to customer satisfaction and continuous improvement.
This role is in person on-site Monday to Friday, 8:00 AM to 4:30 PM.
Job Type: Full-time
Benefits:
- On-site parking
Work Location: In person
