Sommaire du poste
Le.la titulaire du poste planifie, coordonne et supervise les activités de loisirs les activités du camp de jour\camp de la relâche, et contribue aux activités ponctuelles (évènements spéciaux). Elle veille à ce que les activités offertes soient de qualité et répondent aux besoins de la clientèle. Il.elle assure le service à la clientèle en répondant aux clients par téléphone, par courriel/ réseaux sociaux ou en personne. Il.elle s’assure de faire un suivi des questions de la clientèle. Il.elle gère les inscriptions de la clientèle aux activités de loisirs ou au camp de jour\camp de la relâche.
Champs de responsabilité
1. Service à la clientèle
2. Activités de Loisirs
3. Francisation
Description détaillée
1. Service à la clientèle
§ Assure un excellent service à la clientèle § Accueille les participants, les visiteurs et les étudiants. § Répond au téléphone, prend les messages vocaux, fait le suivi des courriels, assure un
suivi et les achemine au besoin aux personnes concernées. § Répond aux messages Facebook et assure un suivi. § Aide les clients lors des journées d’inscriptions aux activités de loisirs, de camp de jour\relâche et pour les activités ponctuelles. § Fais le suivi administratif des inscriptions avec la responsable de la comptabilité et la direction générale. § Fais suivre les demandes de remboursements à la directrice générale. § Prends les messages d’absences des enseignants ou des responsables des activités et fais le suivi avec la responsable de la francisation et la direction générale. § Suit la procédure d’annulation. § Fait un sondage à chaque session pour une amélioration continue.
2. Activités de Loisirs
§ Organise les activités de Loisirs et parascolaires. § Programme dans Amilia et gère le calendrier des activités de loisirs, parascolaires et ponctuelles. § Fait la gestion des responsables d’activités, les moniteurs de camp de jour\relâche et des employés de soir (service à la clientèle) et les bénévoles pour les évènements ou les activités de loisirs qui l’impose. § Embauche les responsables d’activités et les animateurs de camp de jour. § Assure la logistique des nouveaux employés avec la direction générale et la responsable à la comptabilité. Assure diverses tâches reliées au bon fonctionnement de l’organisation et de son service. § Soutien les responsables d’activités dans leurs tâches. § Organise des moments de reconnaissance aux employés. § Veille à ce que les locaux soient propres et que le matériel soit en bon état et en quantité suffisante.
§ Collabore à la réservation de locaux avec la direction générale et la responsable de la francisation. § Imprime les listes de présences (activités loisirs et camp de jour\relâche). § Participe, au besoin, à certaines tables de concertation du milieu. § Apporte un support à ses collègues. § Prend soin du matériel, assure un rangement adéquat selon nos normes. § Soutien la coordonnatrice des Loisirs dans les projets spéciaux (présences soirs et fins de semaine, selon l’horaire). § Entretien un bon lien avec les partenaires et/ou collaborateurs.
3. Francisation
§ Répond aux demandes des professeurs. § Accueille les nouveaux professeurs ou professeurs remplaçants. § Guide les étudiants dans leurs demandes. § S’assure de la présence des professeurs. § Transmet les informations laissées par la responsable de francisation. § Communique avec la responsable de la francisation en cas de besoin. § Fait des inscriptions, si possible ou réfère au meilleur moment.
Qualifications
FORMATION : Technique d’intervention en loisirs ou autre formation équivalente\pertinente Expériences pertinentes
PROFIL DE COMPÉTENCE
Exigence du poste:
Dec en Loisirs ou tout domaine connexe
Expérience en camp de jour, un atout
Connaissances et habiletés:
Maitrise de l’environnement Windows et de la Suite Office 360
Bon français écrit et parlé, anglais fonctionnel
Bonne connaissance des médias sociaux (Facebook, Instagram)
Expérience en gestion de personnel
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22,00$ par heure
Heures prévues : 35 par semaine
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Langue:
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
