Description du poste
Iceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.
Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance !
Nous sommes à la recherche de personnes motivées pour occuper un poste d’agent de recouvrement et service à la clientèle, en français, en anglais ou bilingue.
Quelle sera ta mission ?
- Répondre aux appels et aux courriels des clients;
- Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement;
- Répondre aux appels et aux courriels des clients;
- Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
- Suivi des comptes impayés;
- Lancer des procédures judiciaires de recouvrement;
- Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaires
- Recherche information sur nos clients pour l'application des jugements
- Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de pertes totale
- Suivi avec des fourrières lors des saisis d'automobiles
- Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service d'investigation
Ce défi t’intéresse ? Ce poste est pour toi si :
- Tu as de l’intérêt à participer concrètement aux activités de la compagnie;
- Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et qui fait preuve de discernement;
- Tu as de l’expérience au niveau du service à la clientèle;
- Tu es à l’aise avec les logiciels informatiques;
- Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d’équipe.
Exigences :
Expérience avérée en tant qu’agent de recouvrement.
Connaissance des exigences légales pertinentes.
Compétences en communication et relationnelles excellentes.
Capacité à négocier et persuader.
Capacité à se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance.
Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.
Compétences :
Solides compétences en communication.
Capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.
Grande attention aux détails.
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
Ce poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance et un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.
Qu’est-ce qui t’attend ?
- Poste à temps plein, 37.5h par semaine;
- Horaire de 8h30h à 17h00;
- Milieu de travail convivial;
- Assurances collective, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.
Autres informations
- Parrainage non disponible
- Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec;
- Entreprise situé dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place.
Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ? C’est exactement ce qu’Iceberg Finance a à t’offrir ! Fais-nous parvenir ton C.V. !
Job Description
Iceberg Finance is a well-positioned company in the field of automobile financing and personal loans across Canada. Its mission is to help a wide range of customers obtain financing. Offering customized solutions, Iceberg Finance is recognized for its quality service and professionalism.
What Will Your Mission Be?
- Responding to client calls and emails;
- Following up with clients who are behind on payments;
- Managing unpaid accounts;
- Initiating legal recovery procedures;
- Monitoring cases sent for legal proceedings;
- Researching client information for the application of judgments;
- Conducting follow-ups with automobile insurance in case of total losses;
- Coordinating with impound lots during automobile seizures;
- Performing follow-ups on cases sent to the investigation department.
Are You Interested in this challenge? This position is for you if:
You have an interest in participating in the company’s activities;
You are a thorough, rigorous, organized, and discerning person;
You have experience in customer service;
You are comfortable with computer software;
You have a collaborative spirit and enjoy teamwork.
Requirements:
Proven experience as a customer service agent.
Excellent communication and interpersonal skills.
Ability to negotiate and persuade.
Ability to be polite and compassionate without losing confidence.
Professional knowledge of MS Office and databases.
Competencies:
Strong communication skills.
Organizational and problem-solving skills.
Great attention to detail.
Ability to work independently and as a team
This position can be stressful and requires great perseverance and a good sense of urgency. A collection agent must be able to maintain a balance between firmness and empathy to succeed in this role.
What Awaits You?
- Full-time position
- Superior benefits including extended healthcare.
- RRSP program with company match
Additional Information
- Sponsorship not available
Do you want a stimulating work environment where you will be challenged to excel? This is exactly what Iceberg Finance has to offer! Send us your resume!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaire :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
Expérience:
- service client: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
