À propos du rôle
Uber Freight est à la recherche de professionnels du service à la clientèle expérimentes possédant une formation dans le domaine du transport, de la chaine d'approvisionnement ou de la logistique. Nos spécialiste dirigeront les fonctions de transport pour assurer une livraison précise et rapide des produits de la manière la plus efficace et la plus rentable, tout en fournissant un excellent service client a nos clients.
Ce que le candidat fera
- Utiliser le système de gestion des transports (TMS) à son plein potentiel afin de faciliter le cycle de vie d'une commande
- Dépasser les attentes des clients en matière de ramassage et de livraison à temps
- Établir et entretenir des relations efficaces avec les transporteurs sous contrat avec le compte ainsi qu'avec d'autres transporteurs opérant dans votre région géographique
- Couverture de fret efficace et rapide et sélection du transporteur grâce à un guide d'acheminement systémique et des expéditions à temps, y compris la négociation des tarifs
- Tirez parti du TMS pour acheminer et consolider efficacement les commandes en tenant compte des meilleures options de coût et de transit pour tous les modes de transport
- Surveillance et résolution des erreurs de données d'expédition
- Analyse proactive pour prévenir les pannes de service
- Élaborer, recommander et mettre en œuvre de manière proactive des programmes d'économies de coûts et/ou d'amélioration des services à l'appui de la stratégie de transport
- Communications professionnelles et opportunes
- Identifier les tendances en matière de performance des expéditeurs, des destinataires et des transporteurs et recommander des mesures d'amélioration
- Résoudre les divergences entre les factures des transporteurs et les données financières du TMS
- Former les nouveaux utilisateurs clients et fournisseurs sur le TMS, en démontrant leur connaissance des pratiques commerciales et du flux de travail des clients
Qualifications de base
- Diplôme d'études secondaires/GED ou expérience de travail équivalente
- 2 à 3 ans d'experience connexe
- Expérience du transport routier au Canada
- Doit être bilingue en français et en anglais
Qualifications préférées
- Baccalauréat en logistique des transports ou en gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Solide compréhension du transport transfrontalier et du secteur de la logistique du fret
- Expérience en transport frigorifique/congelé, à plateau, LTL et FTL
- Reporting et analyses (papacite a exécuter des rapports BI : valider les informations : comprendre les rapports, offrir des commentaires et fournir des informations a votre responsable et/ou aux contacts clients sur les informations contenues dans le rapport)
- Connaissance des outils Google et de Microsoft Office (capacité à utiliser Sheets et d'autres programmes Google/Microsoft Office, notamment Sharedocs, Docs, Slides, etc.)
À propos d'Uber Freight
Uber Freight est une plateforme logistique et un partenaire dont la mission est de réinventer la façon dont les marchandises circulent pour aider les communautés à prospérer. Soutenus par une technologie innovante et une équipe dédiée d'experts dans le domaine, nous fournissons des solutions logistiques qui offrent aux expéditeurs et aux transporteurs de toutes tailles une plus grande fiabilité, flexibilité et transparence afin qu'ils puissent prendre le contrôle de leur fret. Avec plus de 20 milliards de dollars de FUM, nous avons construit l'un des réseaux logistiques les plus complets au monde, composé de plus de 130 000 transporteurs numériques et de milliers d'expéditeurs, des petites entreprises aux entreprises Fortune 500. Pour en savoir plus, visitez uberfreight.com.
Avis de Confidentialité des Candidats
Uber Freight s'engage à protéger la vie privée de ses candidats. Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons les données des candidats, veuillez consulter notre Avis de Confidentialité des Candidats.
EEOC
Uber Freight est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et la discrimination positive. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard au sexe, à l'identité de genre, à l'orientation sexuelle, à la race, à la couleur, à la religion, à l'origine nationale, au handicap, au statut d'ancien combattant protégé, à l'âge ou à toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous considérons également les candidats qualifiés quels que soient leurs antécédents criminels, conformément aux exigences légales.
About the Role
Uber Freight is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will lead transportation functions to ensure accurate, timely delivery of products in the most efficient and cost-effective manner all while providing excellent customer service to our customers. This position is based at our Oakville, ON office and will follow a hybrid schedule after the first 90 days of employment. Standard department hours are Monday through Friday, 8:00 AM to 5:00 PM.
What the Candidate Will Do
- Use the Transportation Management System (TMS) to its fullest potential in order to facilitate the life cycle of an order
- Exceed customer on time pick-up and delivery expectations
- Establish and maintain effective relationships with carriers contracted to the account as well as other carriers operating in your geographical region
- Effective and timely freight coverage and carrier selection through systemic routing guide and spot shipments including rate negotiation
- Leverage TMS to effectively route and consolidate orders considering best cost and transit options for all transportation modes
- Monitoring and resolving shipment data errors
- Proactive analysis to prevent service failures
- Proactively develop, recommend and implement cost savings and/or service improvement programs in support of the transportation strategy
- Professional and timely communications
- Identify patterns with shipper, receiver, and carrier performance and recommend actions for improvement
- Resolve carrier invoice discrepancies in TMS financials
- Train new customer and vendor users on the TMS, demonstrating knowledge of customer business practices and workflow
Basic Qualifications
- High school diploma/GED or equivalent work experience
- 1-2 years of related experience in Transportation/Logistics/Supply Chain
- Canada over the road transportation experience
- Must be bilingual in French and English
Preferred Qualifications
- Bachelor's degree in Transportation Logistics or Supply Chain Management
- Strong understanding of cross-border transportation and the freight logistics industry
- Experience with reefer/frozen, flatbed, LTL & FTL transportation
- Reporting and Analytics (Ability to run BI reports; validate information; understand reports, offer feedback and deliver insights to your manager and or customer contacts on the information contained within the report)
- Knowledge of Microsoft and/or Google Tools
