Description de fonction :
Sous la responsabilité de la Conseillère en ressources humaines e de la Résidence Humanitae de Groupe Patrimoine vous aurez comme principale responsabilité de contribuer à la mise en place, au maintien et à l'amélioration du milieu de vie de tous.
En tant que personne à l'accueil et hospitalité, vous serez responsable d'offrir une expérience d'accueil inoubliable aux visiteurs de notre milieu de vie en plus d’effectuer une série de tâches cléricales.
De plus, vous aurez à collaborer avec vos collègues afin d'assurer la meilleure satisfaction à la clientèle possible dans l'ensemble de la résidence et vous aurez à assurer le bon fonctionnement de l’équipe de la réception.
Pour ce faire, vous aurez notamment à :
- Accueillir les visiteurs et les diriger dans les locaux
- Offrir l'hospitalité à tous les visiteurs, fréquents ou non, afin de marquer positivement leur visite au sein de la résidence et ce, tant à leur arrivée qu'à leur départ
- Connaître les lieux et l'emplacement des résidents afin de bien diriger les visiteurs au besoin
- Recevoir les appels et les courriers puis en assurer la distribution aux bonnes personnes
- Assurer une présence constante afin de recevoir les appels et courriers
- Gérer le courrier et tenir informer les proches en conséquence
- Visionner les écrans de sécurité
- Prévenir la ou les personnes appropriées lors d'observations irrégulières
- Assurer la sécurité des résidents et des visiteurs;
- Agir comme personne pivot lors de situations d'urgences
- Maintenir les documents en lien avec les mesures d'urgences à jour en tout temps
- Consulter le panneau incendie en tout temps et lors des situations d'urgence
- Collaborer à assurer la sécurité et la quiétude des résidents et de leurs proches en tout temps.
- Rédiger différents documents (mémo, lettres, rapports, sondages...)
- Assurer la mise à jour les cartables des règles de soins, des procédures, des méthodes de soins informatisés et autres dans les maisonnées
- Maintenir certains registres à jour : La liste des résidents; La liste des employés; Des documents en lien avec les soins, la certification, l'alimentation, l'entretien et ce en support aux différents départements.
- Différentes autres tâches connexes.
Compétences requises
- Expérience en service client
- Expérience dans un poste connexe (Atout)
- Maîtrise de l'informatique, Word, Excel
- Bonnes connaissances de la langue française (oral et écrit)
Habiletés recherchées
- Avoir le sens de l’observation, de la discrétion et des responsabilités
- ·Axé sur la satisfaction à la clientèle
- ·Organisation du travail
- Habileté en communication auprès d’une clientèle âgée et une diplomatie avec tous les membres du milieu de vie
- Faire preuve de minutie et avoir le souci de la propreté et du respect des normes d’hygiène
- · Reconnue pour son calme et sa douceur
- · Intérêt à travailler auprès d'une clientèle atteinte de troubles cognitifs
- Connaissances informatiques
Conditions
- ·Poste de soir
- Avantages sociaux
- Assurances collectives
- ·Repas gratuit
- ·Stationnement gratuit
- Et plusieurs autres
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Rémunération : 16,59$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
