Gestionnaire principal de programme P&C

Bonjour à tous ! Merci d'être passé 👋

Êtes-vous activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou simplement en train de vérifier le marché ? Eh bien... vous êtes peut-être au bon endroit ! 

Le Senior P&C Program Manager dirigera des programmes et des projets stratégiques, complexes et multidimensionnels et cycliques qui ont un impact significatif à travers Lightspeed. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction de People & Culture (P&C), les collègues du département P&C et l'ensemble de Lightspeed. Vous jouerez un rôle essentiel dans la conduite de nos initiatives de transformation P&C, en hiérarchisant les tâches essentielles et en définissant la feuille de route pour atteindre nos objectifs stratégiques. La personne retenue apportera un soutien de haut niveau au vice-président des systèmes de talents, des connaissances et de la rémunération globale et au chef des talents et des capacités, agissant en tant que partenaire stratégique pour assurer le succès des initiatives clés dans les centres d'excellence (CoE). En tant que gestionnaire principal de programme, vous dirigerez une exécution structurée, transparente et axée sur les résultats afin de garantir que Lightspeed et l'équipe P&C atteignent leurs objectifs. En vous appuyant sur des cadres d'exécution ciblés, vous alignerez les équipes interfonctionnelles, suivrez les progrès réalisés par rapport aux objectifs et veillerez à ce que les buts soient atteints de manière efficace et efficiente.

Ce que vous ferez :

• Initier et diriger l'exécution de programmes clés interfonctionnels, à l'échelle de Lightspeed, pour soutenir la performance organisationnelle et la mise en œuvre de la stratégie P&C. Cela comprend la direction de certains des programmes les plus stratégiques du département P&C axés sur le développement du leadership, la rémunération, la gestion de la performance, l'IA et la transformation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de direction de P&C sur les principaux moteurs stratégiques et notre feuille de route annuelle/OKRs afin d'aider à faire avancer les choses et à désencombrer les projets qui font perdre du temps et des efforts précieux. 
• Agir en tant que partenaire stratégique du vice-président, en l'aidant à hiérarchiser les projets, à organiser des réunions interfonctionnelles avec les parties prenantes, à rédiger des communications et à fournir un soutien complet à l'équipe de direction de P&C dans le cadre de diverses initiatives. 
• Contribuer à l'élaboration et à l'exécution de la stratégie future, notamment en définissant des objectifs stratégiques, des résultats clés et des plans de mise en œuvre.
• Travailler en partenariat et collaborer avec les membres de l'équipe des People Business Partners, de la paie et de toutes les autres fonctions de People & Culture, ainsi qu'avec les parties prenantes interfonctionnelles, afin d'atteindre les objectifs commerciaux et financiers des programmes et des initiatives. Veiller à la clarté de l'objectif, à l'alignement sur le champ d'application et au partage des responsabilités tout au long de l'exécution.
• Apporter un soutien essentiel à la gestion du changement, en élaborant des plans de gestion du changement très détaillés pour les projets essentiels afin d'assurer une adoption maximale.
• Superviser et participer activement à la mise en œuvre des systèmes, en veillant à ce que le déploiement et l'adoption soient couronnés de succès.
• Mener des initiatives d'amélioration des processus dans le cadre des projets, en s'appuyant sur des méthodologies telles que Six Sigma afin d'optimiser les flux de travail et d'accroître l'efficacité.
• Faire preuve d'une agilité exceptionnelle pour pivoter entre plusieurs projets complexes, maintenir l'élan et obtenir des résultats dans un environnement en constante évolution.
• Faire preuve d'une attitude qui consiste à se retrousser les manches, en acceptant volontiers diverses tâches et responsabilités pour assurer le succès de l'équipe et de l'organisation.

En tant que gestionnaire principal de programme, vous devrez :

• Superviser et coordonner des initiatives clés au sein des départements assignés, en jouant le rôle de lien entre la stratégie et l'exécution. Assurer la transparence, l'engagement efficace des parties prenantes et la communication en temps utile sur les progrès, les risques et les décisions. Définir, contrôler et analyser les indicateurs de performance clés afin de mesurer l'impact, de mettre en évidence les lacunes et de favoriser l'amélioration continue. Intégrer l'excellence opérationnelle en normalisant les meilleures pratiques, en optimisant les flux de travail et en généralisant ce qui fonctionne. Une solide compréhension des mesures de performance et des résultats commerciaux pour chaque programme.
• Solutionner les programmes et l'approche, en recherchant la clarté sur les livrables ambigus, en définissant le champ d'application et les plans d'exécution. Utilisation de cadres et d'outils d'exécution de programme pour la définition du champ d'application, la planification des étapes, la gestion des risques, la coordination des ressources et l'établissement de rapports. Présenter des idées complexes avec clarté et proposer des recommandations qui favorisent la rapidité, l'évolutivité et l'alignement stratégique.
• Présenter et communiquer des idées complexes de manière succincte, avec un message clair sur l'état d'avancement et les décisions à prendre, ainsi que des rapports réguliers sur l'exécution et les paramètres du programme. Apporter son soutien et sa contribution aux autres membres de l'équipe des programmes pour les personnes et la culture et à l'ensemble de Lightspeed.

Performance et indicateurs clés de performance :

• Réussite et impact de grands projets interfonctionnels, en particulier ceux liés à nos principaux programmes de transformation.
• Contribution à l'élaboration et à l'exécution de la future stratégie en matière de personnel et de culture.
• Efficacité et efficience du soutien apporté au vice-président chargé des systèmes de gestion des talents, de la connaissance et de la rémunération globale, mesurées par l'exécution réussie des initiatives et la réalisation des tâches dans les délais impartis.
• Retour d'information positif de la part des principales parties prenantes et des partenaires interfonctionnels sur la collaboration et les résultats du projet.
• Améliorations mesurables des processus et des systèmes grâce aux initiatives mises en œuvre.

Ce que vous devez apporter :

• Une expérience de plus de 7 ans dans la direction de l'exécution de programmes de travail importants, complexes et à fort impact, ou similaire.
• Expérience confirmée dans la conduite d'initiatives importantes de changement et de transformation organisationnels.
• Capacité avérée à gérer des projets impliquant la mise en œuvre de technologies, en particulier dans le cadre de fonctions liées aux ressources humaines ou aux ressources humaines et à la culture.
• Expérience du travail avec des données, des informations, des résultats et des objectifs financiers, ainsi que de la formulation claire des résultats dans un environnement commercial.
• Capacité à travailler dans l'ambiguïté au sein d'une grande organisation mondiale, en pleine croissance et complexe, et à rechercher l'alignement entre les organisations - capacité à agir avec sang-froid.
• Solides compétences dans la création et la mise à jour d'artefacts de programme tels qu'une charte de programme, un plan de programme, des journaux RAID/plans de projet et des mises à jour de l'état d'avancement.
• Adepte et proactif du contrôle et du suivi de l'avancement des programmes, de l'identification des risques et de la mise en œuvre de stratégies d'atténuation.
• Excellent communicateur (à tous les niveaux/auprès de multiples parties prenantes) avec un fort accent sur les progrès et les résultats de l'initiative, une prise de décision claire et des actions et résultats fondés sur des données.
• Idéalement, expérience dans un environnement à forte croissance, idéalement SaaS.
• Idéalement, expérience dans une organisation mondiale.
• Bonus : Expérience avec les implémentations de ServiceNow (Phase 3), la conception de programmes de développement du leadership, ou l'évolution de la stratégie de rémunération.

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