Coordonnateur(trice) Non Chirurgical(e) (MedSpa)
Salaire : 28,00 $ à 36,00 $ CA / heure Type de poste : Temps plein Entrée en poste : Dès que possible Lieu : En présentiel
À propos de la Clinique Face MD
La Clinique Face MD est une clinique médico-esthétique de renommée spécialisée en soins du visage, traitements au laser et injections. Reconnue pour son approche innovante, son professionnalisme et la qualité de son service client, la clinique offre à sa clientèle une expérience haut de gamme axée sur l’écoute, l’expertise et le bien-être.
Afin de soutenir notre croissance et d’offrir un accompagnement médico-esthétique exceptionnel à notre clientèle, nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) non chirurgical(e) dynamique, professionnel(le) et motivé(e), capable d’assurer une expérience fluide, rassurante et personnalisée tout au long du parcours esthétique.
Votre rôle
En tant que coordonnateur(trice) non chirurgical(e), vous serez le point de contact principal entre la clinique, les professionnels et les patient(e)s. Vous jouerez un rôle clé dans l’accueil, la gestion des consultations, la coordination des traitements et l’expérience globale des patient(e)s.
Votre mission : transformer chaque interaction en une expérience 5 étoiles, du premier contact jusqu’au suivi post-traitement.
Responsabilités principalesRelation avec les patient(e)s
- Accueillir chaleureusement les patient(e)s et assurer une expérience client haut de gamme.
- Évaluer les besoins des clients et les orienter vers les traitements appropriés (laser, injections, soins médico-esthétiques).
- Présenter les différents plans de traitement, expliquer les bénéfices, les contre-indications et les résultats attendus.
- Effectuer des préconsultations, incluant :
- La collecte d’antécédents médicaux
- La documentation photographique
- La prise de notes cliniques pour le dossier médical
Coordination et administration
- Gérer et organiser efficacement l’horaire des consultations et des traitements.
- Coordonner les soins pré et post-traitement avec les professionnels concernés.
- S’assurer que tous les dossiers patients sont complets, à jour et conformes aux normes de la clinique.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe médicale et les injecteurs pour assurer une planification optimale.
Expérience patient(e)
- Offrir un accompagnement personnalisé, rassurant et professionnel.
- Répondre avec diligence, empathie et discrétion aux questions et préoccupations.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
Développement des ventes et service-conseil
- Conseiller les patients sur les différents traitements et produits disponibles.
- Offrir un service personnalisé favorisant la fidélisation et la rétention des patient(e)s.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs de ventes et de croissance.
Profil recherché
- Expérience pertinente en coordination, service à la clientèle ou médico-esthétique.Connaissance des traitements laser, d’injections et de soins médico-esthétiques (atout majeur).
- Excellentes habiletés en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Attitude professionnelle, empathique et orientée vers le service.
- Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des rendez-vous.
- Expérience dans un environnement haut de gamme : un atout.
Pourquoi joindre la Clinique Face MD
- Un environnement élégant et stimulant : Travailler dans une clinique haut de gamme et innovante.
- Une équipe passionnée et engagée : Collaboration et soutien mutuel.
- Formation continue : Développement constant de vos connaissances et compétences.
- Possibilités d’avancement : Évoluez au sein d’une clinique en pleine croissance.
- Impact direct : Contribuez à transformer la confiance et le bien-être des patient(e)s.
Avantages offerts
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Commissions sur les ventes
- Programme d’assurances collectives
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur
- Rabais employés sur les soins et produits
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 28,00$ à 36,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Cotisation égale au RÉER
Lieu du poste : En présentiel
