Lieu : Montréal, QC
Horaire : 30 à 40 heures/semaine (selon la saison)
Disponibilité : Du dimanche au vendredi (5 jours/semaine)
Entreprise : 1-800-GOT-JUNK? – Montréal
Tu es organisé(e), dynamique et passionné(e) par l’expérience client? Tu t’épanouis dans un environnement rapide et collaboratif, et tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais? Joins-toi à notre équipe!
À propos du poste :
En tant que Coordonnateur(trice) de l’expérience client, tu seras la première personne à entrer en contact avec nos clients avant leur rendez-vous. Ton rôle principal sera de confirmer les détails du service — adresse, articles à ramasser, attentes — tout en t’assurant que l’horaire soit logique et efficace pour nos équipes sur le terrain. Ton travail contribuera directement à réduire le taux d’annulation, améliorer la satisfaction client et assurer le bon déroulement de nos opérations.
Responsabilités principales :
Effectuer des appels de bienvenue pour confirmer les rendez-vous clients
Vérifier et optimiser les horaires quotidiens pour maximiser l'efficacité
Offrir une communication professionnelle, chaleureuse et claire
Identifier et prévenir les problèmes potentiels
Tenir à jour les dossiers dans nos systèmes internes
✅ Profil recherché :
Parfait bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit)
Solides compétences en communication, en organisation et en informatique
Attention aux détails et attitude proactive
Énergie positive et bon esprit d’équipe
Ce que nous offrons :
Horaire flexible (30 à 40 heures/semaine)
Une équipe dynamique, performante et solidaire
Opportunités de croissance au sein d’une entreprise reconnue
Prêt(e) à offrir une expérience client exceptionnelle? Postule dès maintenant et fais partie de quelque chose de grand.
We’re Hiring: Client Experience Coordinator (Bilingual)
Location: Montreal, QC
Hours: 30–40 hours/week (varies by season)
Schedule: Sunday to Friday (5 days/week)
Company: 1-800-GOT-JUNK? – Montreal
Are you organized, energetic, and passionate about creating outstanding customer experiences? Do you thrive in a fast-paced, team-oriented environment and speak both English and French fluently? Join our team!
About the Role:
As a Client Experience Coordinator, you’ll be the first point of contact for our customers prior to their appointments. Your main responsibility will be to confirm key service details—address, items for pickup, and expectations—while ensuring the schedule is smooth and efficient for our field teams. Your work will directly help lower cancellations, improve customer satisfaction, and support daily operational success.
Key Responsibilities:
Make welcome calls to confirm appointments with customers
Review and optimize daily schedules for efficiency
Communicate clearly, professionally, and warmly
Identify and address any potential issues ahead of time
Maintain up-to-date notes in our internal systems
✅ What We’re Looking For:
Full bilingual fluency in English and French (spoken and written)
Strong communication, organization, and computer skills
Great attention to detail and a proactive mindset
Positive energy and a collaborative team spirit
Perks:
Flexible schedule (30–40 hours/week)
A dynamic, supportive, and high-performing team
Opportunities for growth within a respected brand
Ready to help us deliver exceptional customer experiences? Apply now and be part of something great.
