La SPCA de l’Outaouais est à la recherche d’une ou d’un commis au service à la clientèle pour se joindre à son équipe dynamique. La personne en poste accueillera les citoyens avec empathie et professionnalisme, assurera diverses tâches administratives et mènera les consultations d’adoption pour les chats, les chiens et les petits animaux. Il s’agit d’un rôle clé, autant pour l’expérience des adoptants que pour le bien-être des animaux.
Type d’emploi :
- Temps plein permanent
- Le salaire de départ est de 16,50 $ de l’heure, à discuter selon l’expérience.
Exigences :
- Détenir un diplôme secondaire (DES) ou d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou administration ;
- Posséder un minimum de deux années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou des services administratifs ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365 ;
- Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit dans les deux langues officielles du Canada.
Compétences recherchées :
- Capacité d’adaptation aux différentes situations et aux divers profils de clients ;
- Aisance dans le travail avec le public, avec une approche empathique et respectueuse ;
- Bon jugement et capacité à prendre des décisions appropriées selon les circonstances ;
- Esprit d’équipe et collaboration efficace avec les collègues ;
- Excellente gestion du stress et des émotions dans un environnement dynamique ;
- Souci du détail : rigueur, précision et conscience professionnelle dans l’exécution des tâches ;
- Habileté à suivre et appliquer les protocoles établis avec constance et fiabilité ;
- Capacité à rédiger des courriels clairs et professionnels, et à communiquer efficacement par écrit.
Principales responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, en assurant un suivi efficace ;
- Fournir des renseignements clairs et pertinents en réponse aux demandes d’information ;
- Créer, mettre à jour et gérer les dossiers des animaux ;
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations quotidiennes ;
- Participer activement au processus d’adoption des animaux (chats, chiens et petits animaux), en guidant les adoptants et en assurant une expérience positive ;
- Accompagner les clients dans l’ensemble des services offerts, en leur fournissant un soutien personnalisé et une information claire tout au long de leur parcours.
Conditions de travail :
- Horaire de jour en semaine et de jour les fins de semaine, avec des quarts de soir à l’occasion ;
- Le travail requiert de travailler en position assise sur de longues périodes.
Si vous souhaitez soumettre votre candidature pour ce poste, faites parvenir votre CV à [email protected] avant le vendredi 29 août 2025, 16 h.
Les candidates et candidats retenus seront conviés à une entrevue le mardi 2 septembre et le vendredi 5 septembre. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 16,50$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 2025-08-29
Date de début prévue : 2025-09-08
