Kinatex Le Mesnil est à la recherche d'un.e agent.e relations clientèle à temps plein. Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès avec Vous!
Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.
Tes responsabilités:
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À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
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Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
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La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
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La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
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Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
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Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
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Préparation des dossiers d’évaluation;
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Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
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Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
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Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
- Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;
Profil
Ton profil:
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Expérience dans le service à la clientèle ou à la réception (atout);
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Formation en tant qu'agent.e en relation clientèle (atout).
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Souci de la confidentialité;
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Maîtrise la Suite Microsoft, Clinique Master, Drive, Facebook;
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Service à la clientèle courtois et efficace;
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Rapidité d'apprentissage informatique ;
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Connaissance de ClinicMaster (atout);
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Personne dynamique, proactive, qui travaille bien en équipe, qui peut mener plusieurs tâches de front dans un contexte d'interruptions fréquentes;
- Bonne communication en français et en anglais;
Tes avantages:
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Large éventail de tâches variées à accomplir;
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Clinique composée d'une équipe dynamique et de professionnels qualifiés;
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Ambiance de travail exceptionnelle au sein d'une équipe soudée;
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Collègues et équipe de gestion à l'écoute, collaboratifs et dynamiques;
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Système entièrement numérique (gestion des dossiers et des rendez-vous en ligne);
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Horaires flexibles permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle;
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Un environnement de travail convivial et stimulant;
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Un stationnement gratuit sur place;
- Une salle de sport accessible à même la clinique;
Ton horaire:
Temps plein: 30 à 35 heures par semaine;
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Horaire: les journées de travail seront déterminées avec l'équipe en fonction des disponibilités et des besoins. À noter que la clinique est fermée les fins de semaine.
- Date d'entrée en fonction: dès que possible;
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