Vous cherchez un emploi aligné avec vos valeurs sociales et axé sur l’humain ? L’OMHM vous offre bien plus qu’un poste : une carrière enrichissante au sein d’une équipe engagée. Rejoignez un organisme qui agit concrètement pour améliorer les conditions de vie des Montréalais, tout en bénéficiant d’un environnement de travail flexible, inclusif et rempli de défis stimulants !
PLUS QU’UN EMPLOI, FAITES CARRIÈRE À L’OMHM! NOUS SOMMES :
· Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
· Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.
NOUS OFFRONS :
· Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;
· Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
· Environnement riche de diversité et d’inclusion;
· Philosophie de conciliation travail-famille;
· Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
· Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
· Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);
· Programme de référencement;
· Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
· Programme de promotion de la santé et de mieux-être (PAEF);
· Du plaisir et des défis!
NATURE DE L’EMPLOI
Sous la supervision du directeur du service désigné, le titulaire reçoit les demandes d’information, les appels et les plaintes en provenance de la clientèle et du public en général et répond à leurs questions ou s’assure de les référer à l’intervenant qui est en mesure de répondre. Le service offert doit être flexible, polyvalent et il doit s’adapter aux besoins de l’organisation et de la clientèle.
RESPONSABILITÉS
Accueil et assistance
- Réception et orientation des visiteurs, locataires, fournisseurs et employés.
- Gestion des appels (ligne générale et Centre d’appels), traitement des demandes et suivi des plaintes.
- Intermédiaire entre locataires et intervenants internes.
Gestion administrative
- Saisie et suivi des plaintes dans le système SIGLS.
- Gestion du courrier, des clés, des cartes d’accès et des documents administratifs.
- Numérisation et classement des dossiers.
Soutien aux opérations
- Suivi des logements libérés et récupération des clés.
- Appels aux locataires pour le respect des échéances.
- Support aux agents de location et transmission des documents aux services concernés.
Gestion des paiements
- Perception des loyers et gestion des chèques.
- Explication des procédures de prélèvement automatique.
COMPÉTENCES ET HABILETÉS RECHERCHÉES
Connaissances générales minimum requises
- Sens du service client, rigueur et organisation.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
- Capacité d’écoute et gestion efficace des priorités.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé.
Formation : DES ou DEP dans toute discipline.
Expérience : Minimum 2 ans en service à la clientèle (réception, téléphonie, vente, etc.).
*Exemples d'équivalences généralement reconnues
Salaire annuel : 50 837 $ à 59 805$, selon l’expérience.
1 poste temporaire jusqu'au 31 décembre 2025 avec possibilité de renouvellement
Lieu de travail : 3330, boulevard de L'Assomption H1N 3S4, Montréal (Québec)
Rejoignez l’OMHM et contribuez à offrir un service humain et efficace aux locataires. Votre sens de l’accueil et votre esprit d’entraide feront toute la différence !
Postulez dès maintenant.
L’OMHM valorise la diversité et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, ethniques et les personnes en situation de handicap à postuler.
Seules les personnes retenues seront contactées.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte.
Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
Rémunération : 50 837,00$ à 59 805,00$ par an
Avantages :
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
