Tu vibres quand les clients repartent avec le sourire? Tu sais repérer les grains de sable qui ralentissent les équipes et tu adores faire briller les autres? Tu pourrais être notre coach du WOW!
Ce qu’on cherche :
Nous sommes à la recherche d’une personne inspirante qui fera rayonner l’expérience client dans notre magasin, tout en accompagnant nos pros du service à distance.
Ton rôle : soutenir les équipes, assurer une fluidité entre les départements, et transformer les petits accros en grandes améliorations.
Tu seras la référence du cycle transactionnel et l’allié(e) de tous pour rendre chaque interaction… inoubliable!
Si tu veux un poste où ton impact se fait sentir chaque jour, où on t’écoute et où l’humain passe avant le robotique, on veut te rencontrer.
Ce qu’on t’offre (et ce n’est pas rien!) :
- Une équipe tissée serrée qui a du fun au quotidien;
- Un poste stable, permanent, à temps plein (mardi au samedi – de jour);
- Une formation interne complète (pas besoin de connaître la plomberie!);
- Des avantages sociaux solides : assurances, PAE, télémédecine, RVER;
- Des rabais employés pour embellir ta maison;
- Stationnement gratuit, bornes pour véhicules électriques et autobus tout près;
- Et surtout… des possibilités d’avancement dans une entreprise qui prend soin de son monde!
Ce que tu feras au quotidien :
- T’assurer que chaque personne qui interagit avec notre boutique vive un réel WOW;
- Participer activement au comité des opérations, faciliter les échanges et faire avancer les dossiers;
- Garder un œil critique sur le cycle transactionnel et repérer les points de friction;
- Analyser les tendances issues du service après-vente pour anticiper les besoins et proposer des pistes concrètes;
- Analyser les commentaires clients afin de trouver des pistes de solutions et des recommandations afin d’améliorer le service client;
- Assurer un service exceptionnel lorsque tu traites avec le client
- Et, bien sûr… faire rayonner ton esprit d’équipe!
Ton profil :
- Tu es un(e) communicateur(-trice) naturel(le) et passionné(e) par le service client;
- Tu es organisé(e), curieux(-se) et tu n’as pas peur de creuser pour comprendre;
- Tu carbures aux solutions et tu sais mobiliser les gens autour d’un objectif;
- Tu as le sens des responsabilités et le goût de faire une vraie différence.
Plomberie Mascouche est l’un des plus important détaillant indépendant spécialisé en produits de plomberie, destinés aux clients particuliers et professionnels. L’entreprise offre une ambiance de travail chaleureuse et dynamique, un choix de produits jamais égalé et une réputation qui se construit depuis 1989.
Notre entreprise ne cesse de croître, au point où elle est aujourd’hui reconnue comme un des leaders spécialisés en plomberie au Québec et c’est pourquoi nous avons besoin de toi comme coach du service client de notre magasin Liquidation Plomberie Mascouche!
Prêt à te mouiller? Plonge dans l’aventure avec Plomberie Mascouche!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 25,00$ à 28,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- RVER
Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel