Le centre de chirurgie Westmount Square est une clinique privée située au centre-ville avec un accès direct au métro Atwater. Elle est dotée de 2 blocs opératoires et d'une salle de réveil pouvant accueillir jusqu’à 10 patients.
Ayant à coeur d’offrir des services de santé humains et de qualité, la clinique se positionne comme chef de file des blocs opératoires privés au Québec, tant par la variété des chirurgies offertes (bariatrie, orthopédie, général, neurologie, etc) que par l’excellence des soins prodigués.
Dû au vif succès de la clinique, notre activité a triplé dans la dernière année, et nous sommes activement à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs pour rejoindre l’équipe.
Intitulé du poste en interne : Représentant(e) aux services aux patients (Ortho / Bariatrie / Général)
Positionnement dans l’organisation :
● Responsable de la cédulation des consultations et de l’information aux patients
● Sous la responsabilité du chef d’équipe du département (Ortho / Bariatrie-General / Réception-Archives)
Missions principales :
● Assurer la cédulation et la répartition des consultations des patients
● Savoir prodiguer l’information correcte aux patients
● Assurer la confirmation des consultations ainsi que les prises de paiements relatives a celles-ci ainsi que la cedulation des suivis
● Communiquer les informations patients et les informations des journées de cliniques avec les chirurgiens
Activités et taches :
● Réceptionner et traiter les nouveaux leads le plus rapidement possible
● Assurer une répartition équilibrée des leads entre les différents chirurgiens
● Écouter, comprendre et renseigner les patients en fonction de leurs besoins
● Savoir partager les fluctuations d’entrées de leads avec son supérieur
● Communiquer en toute transparence avec les autres membres du département
● Envoyer les requêtes nécessaires aux suivis post-opératoires
● Gérer la cedulation des suivis post-opératoires
Relations internes et externes :
● Toute l’équipe administrative
● Équipe de nursing en pré-admission et soin post-opératoire
● Chirurgiens
● Patients
Compétences :
● Écoute et empathie
● Entraide et travail d’équipe
● Bon sens et logique
● Esprit critique constructif
● Jugement impartial et objectif
Exigences et compétences recherchées
- Diplôme pertinent d’un milieu scolaire en secrétariat médicale ou en administration des affaires, un atout.
- Minimum d’un (1) an d’expérience dans un milieu de soins de santé (hôpital ou clinique médicale)
- Bonne connaissance du français et de l’anglais (parlé et écrit).
- Bonnes connaissances en informatique (Microsoft Word, Excel, Office, etc.).
- Très bon esprit d’équipe.
- Excellentes capacités d’organisation et de priorisation, à gérer plusieurs tâches en même temps.
- Bonne gestion du stress.
- Autonomie, débrouillardise.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Engagement envers des soins de qualité & sécuritaires pour les patients.
Ce que nous offrons
- Poste à temps Temps plein 40h ;
- Salaire concurrentiel;
- jour de télétravail
- 3 semaines de vacances et des journées de maladie rémunérées;
- Environnement de travail accueillant et chaleureux.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
Horaire :
- 4 Heures
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart du matin
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- Secréteriat médicale: 2 ans (Souhaité)
- administration & Gestion: 2 ans (Obligatoire)
- Gestion de la relation client: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel