Service de conciergerie - Responsable des communications - Bilingue
En charge de la communication clients, le/la candidate devra être l'intermédiaire entre les opérations et notre clientèle et agir en total autonomie.
Sous la responsabilité du directeur de la société et de son adjointe, le/la réceptionniste / concierge est chargé.e du bon fonctionnement de notre réception virtuelle.
Aucun accueil physique.
Le/la réceptionniste / concierge se déplacera dans nos différents immeubles du quartier Latin, selon les priorités.
(Bureau équipé disponible à chaque adresse)
Ce poste ne nécessite pas toujours une présence physique.
Possibilité de télétravail après une période de validation.
Les tâches sont les suivantes :
Principales :
- Gérer les calendriers de réservations et s'assurer du bon fonctionnement des arrivées et départs
- Répondre de manière appropriée aux messages et demandes clients en amont et/ou présents dans nos logements.
- Assurer un suivi constant avec les équipes en faisant remonter toutes infos importantes.
- Tenir à jour les différents dossiers et reporting
Occasionnelles :
- Gérer les inventaires ou stocks si besoin
- Superviser les équipes de ménage et buanderie directement sur le terrain lorsque la responsable est absente/en congés
Nous attendons du rôle de notre réceptionniste/concierge, qu'il/elle fasse preuve de souplesse dans ses horaires de travail, car les situations d'urgence nécessitant une coordination de dernière minute peuvent survenir après les heures normales de bureau et les fins de semaine.
QUALIFICATIONS
- Excellente communication
- Maîtrise des langues française et anglaise à l’oral comme à l’écrit : autres langues un atout
- Autonome, leadership, grand prise d'initiative et débrouillardise.
- Gestion des priorités et du stress, état d'esprit positif
- Solide sens de l’organisation
- Expérience en hôtellerie (Hébergement, entretien ménager, opérations...)
Date de début prévue : Le plus tôt possible
Nombreux avantages. Poste évolutif.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Contrat à durée déterminée, Occasionnel, Pigiste / Freelance
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience:
- Hospitalité: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC