Au cœur du Vieux-Québec, l’hôtel Monsieur Jean se distingue par son accueil chaleureux, son élégance contemporaine et son service sur-mesure. Nous recherchons un(e) concierge d’exception, véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, prêt(e) à sublimer chaque séjour de nos hôtes.
Vos tâches en conciergerie :
- Accompagner les clients dans la découverte de la ville et de ses attraits, et veiller au bon déroulement de leur séjour;
- Renseigner et conseiller nos invités avec professionnalisme et convivialité;
- Effectuer les réservations (restaurants, attractions, location de véhicules, tours de ville, billets de spectacles…);
- Gérer les demandes spécifiques et anticiper les besoins de la clientèle;
- Faire la promotion des services de l’établissement (spa, bar, événements…);
- Offrir un accueil chaleureux et un service à la clientèle de très haut niveau.
Au besoin, le ou la concierge aura à effectuer des tâches à la réception.
Vos tâches à la réception :
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par courriel;
- Enregistrer les réservations et gérer le planning quotidien;
- Assurer les procédures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) des invités;
- Percevoir les paiements et gérer les dépôts liés aux réservations;
- Produire et imprimer les rapports journaliers et hebdomadaires;
- Compter la caisse en début et fin de service;
- Veiller à la propreté et à l’ordre de l’espace réception;
- Réaliser toutes autres tâches connexes contribuant à l’excellence de notre accueil.
Ce que nous offrons :
- Un milieu de travail stimulant;
- 3 semaines de vacances par année;
- Adhésion au programme abonne-bus travailleur du RTC;
- Assurance collective;
- Régimes de retraite collectifs;
- Un salaire à partir de 23$ par heure (selon votre expérience).
Ce qu’il vous faut pour réussir :
- 2 ans d’expérience dans des postes similaires;
- Être bilingue en Anglais et en Français, puisque vous serez en contact avec de la clientèle anglophone;
- Détenir les qualités suivantes : service client, empathie, autonomie, polyvalence, organisation, une bonne connaissance de la ville
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Invalidité
- Cotisation égale au RÉER
- Régime de retraite
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- conciergerie: 2 ans (Obligatoire)
- Hôtellerie: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel