Description de poste – Responsable service client et développement des ventes
Titre du poste : Responsable service client et développement des ventes
Lieu : LaSalle – Chocolaterie Boréal
Statut : Temps plein
À propos de nous
Chocolaterie Boréal est une entreprise artisanale en pleine croissance, fièrement locale, spécialisée dans les chocolats fins et originaux. Nous cherchons une personne dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe, prendre soin de nos clients et contribuer au développement de notre réseau de vente.
Résumé
Sous la supervision de la direction, la personne est responsable du service à la clientèle en français et en anglais, de certaines tâches administratives (facturation, suivi des paiements), de la gestion du magasin d’usine, ainsi que du développement des ventes par la prospection téléphonique auprès de nouveaux clients.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels et courriels clients en français et en anglais.
- Traiter les commandes reçues par téléphone ou courriel.
- Gérer la facturation et envoyer les relevés de compte.
- Effectuer le suivi des comptes recevables.
- Assurer un service client professionnel et courtois.
- Collaborer avec l’équipe des commandes pour résoudre rapidement les problèmes.
- Assurer la gestion du magasin d’usine :
- Nettoyage, mise en place et approvisionnement des produits.
- Service aux clients sur place.
- Mise en valeur des produits par de la publicité et des promotions.
- Effectuer des appels de prospection (« cold calls ») pour démarcher de nouveaux clients et développer le réseau de distribution.
Compétences et qualifications
- Parfait bilinguisme (oral et écrit).
- Expérience en service à la clientèle et/ou administration.
- Expérience en vente ou en prospection téléphonique (un atout).
- Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels comptables, CRM).
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Dynamisme, entregent et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 20,00$ à 22,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Lasalle, QC H8R 4B4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel