Poste temps partiel - entre 16 et 24 heures semaine
Nous sommes à la recherche de gens passionnés pour se joindre à notre équipe de l'hôtel situé au Village Vacances Valcartier.
Faire partie de notre équipe s'est s'assurer de travailler pour une entreprise leader dans son domaine et de travailler dans un climat positif qui mise sur la collaboration et le contact humain. Nous savons que pour être heureux au travail, il faut un sentiment d'appartenance et surtout, beaucoup de plaisir.
DESCRIPTION DU POSTE
En collaboration avec le/la superviseur.e et le/la directeur/trice, le/la titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la réception d’hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
• Procéder à l’enregistrement des clients à leur arrivée en confirmant leur réservation, en leur assignant une chambre et en leur remettant leur clé;
• Procéder au départ des clients en percevant les sommes dues;
• Vérifier les chiffres, les entrées de données et les documents avec précision, et faire les corrections au besoin;
• Contrôler et sécuriser l’argent, ainsi que les équivalents en argent en accordance avec les politiques et procédures liées à la manipulation d’argent;
• Suivre les normes et procédures de l’établissement en matière de gestion des situations d’urgence;
• Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
• Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

• Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière (DEC)
• Plus de 6 moins jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Connaissance de IQWare (un atout)
• Habiletés informatiques variées
• Très bonne connaissance des langues française et anglaise

PROFIL RECHERCHÉ

• Posséder une bonne résistance au stress
• Faire preuve d’autonomie, de diplomatie, de proactivité et de dynamisme
• Être capable de travailler en équipe
• Posséder un sens de l’organisation et des responsabilités
• Posséder une bonne capacité d’écoute
• Faire preuve de discrétion