Gérant(e) centre Socceroof Etobicoke

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du Directeur Canada, le.la gérant.e du centre s’assure du bon fonctionnement des opérations du centre, du développement de partenariats, et du service à la clientèle en supportant les intervenants clés et le personnel qu’il.elle supervise. Il.elle s’assure de l’application de la vision, des processus et des standards de l’organisation, et émet des recommandations à tous les niveaux selon les mandats confiés.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

▪Déterminer les besoins en personnel, recruter, former, animer et évaluer les équipes du centre, en veillant au respect des normes et des procédures;

▪Veiller à l’intégration et la formation du personnel qui lui est attitré;

▪Gérer les emplois du temps des employés selon les spécificités des rôles et du centre;

▪Assurer la gestion du volet des stagiaires du centre;

▪Collaborer avec le directeur Canada à la mise en place d’activités mobilisatrices pour le personnel;

▪Planifier les budgets annuels, élaborer et tenir à jour les rapports financiers;

▪Contrôler et s’assurer de la tenue du compte en banque et du paiement des fournisseurs;

▪Assurer la comptabilité générale du centre et approuver les dépenses du personnel qu’il.elle supervise;

▪En collaboration avec le directeur Canada, il.elle participe à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing, en assure l’implantation et fait les suivis requis;

▪Gérer et mettre en oeuvre les communications à la clientèle selon les canaux retenus;

▪Créer et tenir à jour les offres et produits proposés par le centre et s’assurer des lancements produits dans les délais;

▪Superviser et coordonner les activités du centre, notamment la ligue interne, les événements, les produits pour enfants dont l’Académie interne de Socceroof, la restauration;

▪Entretenir des relations de confiance avec les clients, les partenaires, les fournisseurs et les autres acteurs du réseau Socceroof;

▪Représenter Socceroof lors d’événements externes;

▪S’informer de l’évolution du marché du soccer à Toronto et en Ontario et émet des recommandations en lien avec l’offre de service de Socceroof;

▪Gérer et optimiser le budget du centre, en assurant la rentabilité et le contrôle des coûts;

▪Assurer la sécurité, la propreté et la maintenance des installations et du matériel;

▪Traiter les réclamations et les suggestions des clients, en proposant des solutions adaptées et efficaces;

▪Analyser les indicateurs de performance du centre, en identifiant les points forts et les axes d'amélioration;

▪Veiller à la conformité du centre aux normes légales et réglementaires.

HABILETÉS PROFESSIONNELLES

▪Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles productives et harmonieuses;

▪Autonomie;

▪Capacité d'adaptation et axé.e sur les solutions;

▪Capacité à élaborer des stratégies et à avoir une vision globale et macro des impacts liés à la prise de décisions;

▪Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé;

▪Recherche de qualité et l’amélioration continue;

▪Polyvalence;

▪Rigueur et souci du détail;

▪Créativité et esprit d’analyse développé;

▪Intégrité personnelle et exemplarité;

▪Capacité à la gestion de stress et de sa santé personnelle, maintien d’un juste équilibre entre ses responsabilités professionnelles et ses responsabilités personnelles;

Exigences du poste

▪Détenir une expérience pertinente de trois ans dans un rôle similaire;

▪Détenir une connaissance approfondie des processus de l’environnement du soccer;

▪Détenir une connaissance approfondie des standards de l’expérience clientèle;

▪Excellente maitrise du français et de l'anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;

▪Excellente maitrise des logiciels informatiques de la suite Office;

▪Connaissance du marché du soccer à Toronto et/ou Ontario (un atout).

Conditions de travail

▪Mandat à temps plein à raison de 40h;

▪Rémunération déterminée selon l’expérience et l’échelle salariale des postes de gestion du centre Socceroof;

▪Travail réalisé en présentiel.

▪Horaire de travail flexible (jour et/ou soir).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire

Expérience:

• gestion: 2 ans (Obligatoire)
• Vente au détail: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

• Visa travail (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel