Fondée en 1960, Liftow est le plus grand concessionnaire de chariots élévateurs Toyota en Amérique du Nord. Toyota étant la marque de chariots élévateurs la plus reconnue et respectée au monde, notre mission est d’offrir à nos clients des équipements de manutention, des produits, des formations et un service à la clientèle exceptionnelles, fidèle à nos valeurs fondamentales. Liftow est fière d’exploiter des succursales offrant une gamme complète de services en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à Terre-Neuve-et-Labrador et à l’Île-du-Prince-Édouard.

• Un salaire compétitif
• Admissible au programme de bonification
• Allocation pour voiture et essence
• 3 semaines de vacances
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Des avantages sociaux payés par l’employeur à 100% : assurance médicale, soins dentaires, soins ophtalmiques, invalidité de courte/longue durée, assurance vie et plus encore.
• Congés de maladie payés
• Des cotisations égales de l’employeur au REER 4%
• Des possibilités d’avancement
• Un programme de formation pratique étendu

Sommaire de poste
Le directeur ou la directrice du service (bilingue) est responsable de la gestion du département de service de la succursale.

Responsabilités spécifiques

• Gérer le personnel du département de service, y compris les embauches, les évaluations de rendement, les processus de travail et les décisions de congédiement
• La gestion des techniciens et techniciennes comprend également les tâches suivantes :
• Répondre aux questions techniques et/ou les diriger vers des ressources internes
• Fournir du soutien avec des conseils en réparation
• Procéder à la vérification du travail afin d’assurer le respect des normes Liftow
• Coordination des horaires et planification des congés
• Planification et affectation des techniciens pour optimiser l’utilisation des ressources
• Gérer les entretiens planifiés (PM) pour limiter les risques de responsabilité de la compagnie
• Superviser les activités quotidiennes des travaux en cours (WIP)
• Approuver des items liés au service, comme les feuilles de temps et les soumissions de service
• S’assurer que les techniciens et techniciennes reçoivent une formation continue pour maintenir leur niveau de compétence
• Remplacer le directeur ou la directrice de succursale durant son absence (par exemple, en cas de maladie ou de vacances)
• Répondre aux problèmes des clients lorsque ceux-ci sont jugés assez graves pour nécessiter l’intervention de la direction

Formation et expérience
Posséder un diplôme universitaire ou une expérience de travail équivalente, de même qu’un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle technique ou de supervision.

Compétence et habiletés

• Capacité démontrée à diriger une équipe
• Excellentes habiletés en relations interpersonnelles et en communication en français et anglais (écrite et verbale)
• Excellentes aptitudes d’organisation et capacité de prioriser des délais concurrents
• Capacité d’établir de bonnes relations, de présenter de l’information et de répondre aux questions
• Capacité de résoudre des problèmes pratiques et de gérer diverses variables
• Capacité de rédiger de la correspondance d’affaires
• Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint de Microsoft

Liftow souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et accepte les candidatures des membres des différents groupes de la collectivité. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.