Titre du poste : Coordonnateur(rice) des ventes
Supérieur immédiat : Vice-président service à la clientèle et ventes
Description sommaire du poste
Relevant du vice-président au service à la clientèle et aux ventes, le titulaire du poste est appelé à jouer un rôle de support, d’organisation et d’amélioration au niveau des processus internes et des opérations liées aux activités de ventes. Il est appelé à supporter aussi étroitement le vice-président ses tâches. Il est aussi la personne contact et la personne ressource pour la communication interne et la communication officielle avec les autres départements. Il sera aussi appelé à développer, implanter et améliorer des outils liés à la gestion des ventes et opérations.
Liste des responsabilités
- Agir en tant que point de contact au niveau de la communication, tant au sein du département qu’au niveau interdépartemental;
- Coordonner la mise en place des directives de vente et d’expérience client dans les magasins;
- Créer, réviser et communiquer les procédures selon les standards de qualité définis par les gestionnaires. La révision doit se faire au minimum annuellement;
- Soutenir la formation continue des équipes terrain sur les outils, procédures et bonnes pratiques;
- Assurer un soutien opérationnel au département des ventes et du service à la clientèle;
- Supporter et optimiser tous les processus opérationnels dans leur application. Anticiper les problématiques et identifier proactivement des solutions;
- Assister le vice-président dans le suivi de projet, d’indicateurs de performance ou tous sujets liés à l’atteinte des objectifs du département;
- Participer à l’organisation des voyages et rencontres et supporter la réalisation
- Négocier et faire le suivi avec différents fournisseurs en lien avec les besoins des magasins (Unifirst, Staples, Guard X, serrurier Mont-Royal et autres);
- Supporter le vice-président et collaborer avec lui dans l’atteintes des divers taches et objectifs;
Qualifications requises
- Diplôme universitaire en administration des affaires;
- Détenir de l’expérience au niveau du commerce de détail (un atout);
- Maîtrise de la suite office et aisance avec les outils informatiques;
- Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Qualité, aptitudes et compétences recherchées
- Fortes aptitudes de communication;
- Sens du travail d’équipe;
- Capacité de travailler sous pression et de respecter les délais;
- Démontrer un grand sens de l’autonomie et de proactivité;
- Être soucieux du détail et du travail bien fait
- Avoir une orientation résultats;
- Aptitudes pour l’analyse stratégique;
- Sens de l’organisation et de priorisation;
- Être polyvalent.