Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Tâches du titulaire
Notre Centre de services affaires (CSA) offre des services et un soutien spécialisés aux clients d’affaires, y compris les petites, moyennes et grandes entreprises. Le coordonnateur, Flux de travail est responsable de la surveillance des files d’attente entrante dans Rightfax et des boîtes courriel Outlook pour les télécopies et les courriels entrants de clients internes et externes. À la réception d’une télécopie ou d’un courriel entrant, le coordonnateur consulte les instructions de la télécopie ou du courriel et les transmet à l’équipe du CSA appropriée aux fins d’exécution. À titre de coordonnateur, Flux de travail, vous interagirez régulièrement avec les équipes du CSA et d’autres partenaires de la Banque CIBC afin de clarifier les demandes des clients, de déterminer l’équipe de traitement concernée et de soumettre à un autre palier d’intervention les demandes qui nécessitent une attention immédiate
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous aurez la possibilité de gérer vos activités professionnelles selon un mode de travail hybride; ainsi, vous travaillerez sur place de un à trois jours par semaine et vous ferez du télétravail les autres jours.
Comment réussir
- Travail d’équipe – Travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour offrir une bonne expérience client. Voir à ce que le travail collectif de votre équipe respecte les normes de qualité, les échéances et les ententes sur les niveaux de service.
- Compétences organisationnelles – Effectuer la charge de travail et respecter diverses échéances (c.-à-d., quotidienne, toutes les deux semaines, mensuelle). Vous devrez possiblement coordonner le travail avec les autres membres de l’équipe, en tenant compte de quelques variables ou facteurs pour organiser le travail. Surveiller le processus pour veiller à ce que la priorité soit accordée aux questions non résolues qui créent des accumulations de travail ou des retards.
- Communication – Solides compétences en communication (à l’oral comme à l’écrit) et capacité de communiquer de façon claire et concise. Répondre aux questions et donner des conseils.
Vos attributs
- La réussite collective vous motive. Vous savez que le travail d’équipe peut transformer une bonne idée en idée extraordinaire. Vous savez qu’une équipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, peut concrétiser une vision.
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Vous savez que les détails ont leur importance. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.
- Vous accordez la priorité aux objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour améliorer les choses.
- Vous donnez un sens aux données. Vous aimez étudier des problèmes complexes et interpréter les renseignements. Vous communiquez des renseignements détaillés de manière efficace.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.
- Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
- Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
- Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
- Sous réserve des modalités du régime et du programme
Ce que vous devez savoir
- La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez àMailbox.careers-carrieres@cibc.com.
- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
- Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.
Lieu de travail
Mont-1155 Rene Levesque 14thType d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Administration de bureau, Communication, Communication interpersonnelle, Efficacité organisationnelle, Initiative personnelle, Responsabilité, Savoir-faire technique