Temps Plein
· Lundi au jeudi 11h à 19h
· Vendredi 11h à 17h
Salaire :18,00$ à l'embauche et augmentation à 18,50$ après 6 mois.
Agent(e) au centre de contact clientèle
Vous aimeriez faire partie d’une équipe dynamique où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ?
Description de tâches:
- Accueillir et orienter notre clientèle tout en répondant à leurs questions ;
- Assurer la gestion des appels et suivis téléphoniques;
- Identifier les problèmes des clients et travailler de manière proactive pour les résoudre
- Assurer l’écoute et la prise en charge des plaintes des clients de manière professionnelle
- Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité, en suivant les procédures établies et en garantissant une satisfaction totale du client à chaque étape du processus.
- Effectuer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction après le service
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise, pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Promouvoir de l’information sur les produit, prix et calendrier ;
- Planification des rendez-vous
- Encaissement des paiements
- Mises à jour et suivis aux dossiers
Compétences :
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente -un atout
- Expérience en service à la clientèle- un atout
- Aisance en informatique
- Détenir un permis de conduire- un atout
- Capacité à se déplacer pour le travail et la formation
- Aptitudes en service à la clientèle
- Bilinguisme -un atout
Avantages:
- Formation rémunérée
- Assurances
- Formation continue
- Rabais employés sur les services et produits Tecnic
- Programme de reconnaissance
- Programme de référencement
- Évènement organisé pour l'entreprise
Localisation du poste: 7000 Avenue de la Plaza, Sorel-Tracy, Québec J3R 4L8
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 18,00$ par heure