Technicien.ne technologie de l'information (TI) - Niveau 1 avancé

Technicien.ne technologie de l’information (TI) - Niveau 1 avancé
Salaire à partir de $52.000 (selon l’expérience)
Temps plein (40h/semaine) du lundi au vendredi

Notre entreprise se spécialise dans la création de plaisirs savoureux depuis 60 ans. Nos valeurs d’esprit familiale, d’engagement et d’efficacité font partie intégrante de notre ADN. Ceux-ci nous ont permis de bâtir une entreprise dans laquelle les membres de notre équipe peuvent évoluer et se développer. Dû à notre volonté d’évoluer et de se développer, notre équipe TI est à la recherche du candidat(e) idéale(e) pour le poste de Technicien(ne) niveau 1-2. En tant que membre clé de notre équipe de TI, vous participerez activement au développement technologique en collaborant étroitement avec des collègues passionnés.

En tant que Technicien.ne TI – Niveau 1-2 et futur.e membre de l’équipe TI, tu auras pour tâches de :

1. Support aux usagers

· Répondre à l’ensemble des demandes d’assistance de support aux utilisateurs via le système de billetterie;

· Investiguer et résoudre les demandes d’assistance de niveau 1-2;

· Gérer la priorité des demandes;

· Gérer les escalades des demandes de niveau 1 et 2;

· Supporter les usagers dans l’utilisation du système ERP

· Assurer le suivi ainsi que la résolution des incidents avec les utilisateurs via le système de billetterie;

· Assurer la formation des utilisateurs à l’utilisation des différents équipements;

· Installer, déplacer ou remplacer des équipements informatiques, composantes matérielles, postes de travail, moniteurs, imprimantes et supports multi-moniteurs;

· Effectuer les entretiens et mises à jour des divers systèmes informatiques;

· Assurer l’installation, la configuration et le dépannage des différentes solutions logiciels.

2. Autres responsabilités

· Assurer la gestion et le réapprovisionnement de l’inventaire;

· Maintenir l’ordre du bureau et de la salle TI;

· Faire la réception des différentes commandes d’équipement;

· Effectuer la maintenance préventive des logiciels ainsi que des équipements informatiques;

· Effectuer l’entretien physique des équipements informatiques en milieu de production;

· Effectuer l’entretien physique et la réparation des différentes imprimantes

· Maintenir la conformité des équipements informatique en milieu alimentaire selon les normes en place dans l’usine;

· Assurer l’installation, le déplacement et le dépannage de poste téléphonique;

· Créer et mettre à jour des différents rapports et documents techniques;

· Créer et mettre à jour des procédures d’utilisation pour les utilisateurs;

· Participer à divers projets en cours et réaliser des tâches en relation avec les nouvelles technologies;

· Contribuer à l’entretien et au bon fonctionnement du réseau informatique;

· Effectuer toutes autres tâches connexes confiées par son gestionnaire.

Tu es une personne qui a :

· Un minimum de quatre (4) ans d’expérience dans un emploi similaire;

· Un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou toute autre expérience jugée pertinente;

· Un niveau de français avancé et un niveau d’anglais intermédiaire au parlé et écris.

· Une bonne forme physique afin de lever et ou déplacer des charges de 50ibs;

· Capable de travailler sous pression;

Profil recherché :

· Autonome;

· Fiable;

· Capacité de faire du multitâche;

· Esprit analytique et de synthèse;

· Sens de la planification et de l’organisation;

· Bonne gestion du stress;

· Bonne gestion de l’efficacité de son temps;

· Sens de la débrouillardise;

· Bonne communication;

· Faculté d’adaptation;

· Capacité à se déplacer à Joliette et les environs;

Autres composantes du poste :

· Lieu de travail : Usine de Blainville (usine de Joliette à l’occasion)

· Horaire de travail : quart de jour (7h30-16h30)

· Au besoin, en urgence, être disponible en dehors des heures de travail

· Équipements fournit

Nous avons piqué ta curiosité? Ne perds pas plus de temps et fais-nous parvenir ton CV à [email protected]!

À La Petite Bretonne, nous avons à cœur le souci de l’équité en matière d’emploi et encourageons la diversité.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel