Rôle principal
Sous la responsabilité et la supervision de la Directrice principale aux opérations, le technicien informatique support et installation offrira un soutien technologique pour l’ensemble des employés des deux succursales.
Principales fonctions
Effectuer les dépannages de première ligne auprès des usagers et les conseiller sur l'emploi efficace des technologies et sur l'utilisation des outils informatiques;
Recevoir et traiter les demandes de service ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques, audio-visuel et téléphonique;
Assurer une uniformité dans les logiciels utilisés et optimiser l’utilisation de nos outils de travail actuels;
Être responsable de la maintenance quotidienne du parc informatique y compris : installation, configuration et maintenance;
Élaborer une documentation technique et des guides de dépannage en fonction des problèmes les plus récurrents et trouver les solutions les plus probables dans l’ordre de priorité;
Être responsable de la gestion des périphériques, de la gestion des sauvegardes, de l’archivage et des systèmes d’exploitation;
Collaborer avec l’équipe d’entretien pour résoudre les problèmes de téléphonie et du Wi-Fi;
Préparer les postes de travail et l’équipement informatique des nouveaux employés et fermer les comptes de ceux qui quittent.
Qualifications requises
Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent et/ou 2 à 3 années d’expérience;
Posséder une expertise dans le support informatique de première ligne;
Avoir d’excellentes compétences en communication et en écriture française et anglaise;
Détenir une maîtrise de l’environnement Office 365;
Avoir des connaissances en téléphonie (souhaitables), des connaissances des produits Apple MacBook / iPad / iPhone (souhaitables), des connaissances des composantes d’ordinateurs, d’imprimantes, etc. et des connaissances des environnements réseau Microsoft.
Compétences exigées
Être déterminé, dynamique et vouloir s’impliquer activement à l’amélioration des TI;
Démontrer une bonne capacité d'organisation afin de pouvoir réaliser plusieurs mandats à la fois;
Avoir les capacités à résoudre des problèmes rapidement;
Faire preuve de flexibilité et d’adaptation;
Avoir de l’intérêt pour le service à la clientèle et le travail en équipe;
Démontrer une bonne gestion du stress et des priorités et le respect des échéanciers.
Conditions de travail
Poste permanent : 35 heures par semaine - salaire à déterminer selon les compétences
Lieu de travail : L’Ancienne-Lorette;
Rémunération en fonction de l’expérience pertinente, du profil du candidat et de la politique salariale de l’entreprise;
Environnement de travail jeune, dynamique, collaboratif et évolutif;
Programmes d’assurance collective ainsi que d’un RVER avec participation de l’employeur.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail hybride à L'Ancienne-Lorette, QC G2E 3A8
