Technicien(ne) de Service
-Machines de découpe au Jet d’eau
-Équipements de soudure au laser
-Machines de découpe au laser
-Machines d’ébavurage et de surfaçage
Spark & Co Inc, est une entreprise fièrement québécoise, leader dans l'Industrie canadienne des solutions de découpe au jet d'eau et laser ainsi que la soudure au laser. Nous sommes dédiés à fournir des solutions exceptionnelles à nos clients tout en créant un environnement de travail stimulant pour nos employés. Nous croyons fermement en l’importance de l’excellence, l’innovation, la collaboration, l’épanouissement personnel, le plaisir et l’esprit d’équipe.
Notre entreprise est créative, axée sur le relationnel et centrée sur le client; et notre objectif est d'offrir un environnement familial axé sur l'empathie des collègues et des clients. Nous avons le souci de nos gens et de nos clients!
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et travailler directement avec des clients? Vous êtes passionné par la mécanique de précision et les technologies de découpe et de soudure? Rejoignez l’équipe dynamique et humaine chez Spark & Co.
Description de tâches :
- Installer, entretenir et réparer les machines chez les clients.
- Former les clients à l'utilisation et à l'entretien des machines et répondre à leurs questions.
- Assurer un service à la clientèle de qualité supérieure.
- Effectuer des inspections de routine pour s'assurer que les machines fonctionnent correctement.
- Remettre en état des machines de découpe au jet d'eau usagées afin de restaurer leur plein potentiel.
- Assurer la conformité aux normes de sécurité, aux règlements et aux politiques de l'entreprise.
- Assister le département des ventes dans les interactions avec les clients, telles que les visites préventes, les essais de découpe et les visites de vérification des machines.
- Participer aux réunions de planification et de coordination avec les autres membres de l'équipe à notre bureau de Boisbriand au Québec ou via Teams pour atteindre les objectifs des appels de service et de livraisons quotidiennes.
- Fournir une formation continue aux clients, y compris l'intégration de nouveaux employés dans leur département, selon les besoins opérationnels et de suivi.
- Aider occasionnellement le département du service à la clientèle en offrant un soutien téléphonique "technique" aux clients.
- Effectuer des déplacements aller-retour depuis votre lieu de résidence vers toutes les provinces canadiennes pour installer de nouvelles machines de découpe au jet d'eau, résoudre des problèmes et effectuer la maintenance (70% au Québec, 20% Ontario et 10% dans l’Ouest Canadien)
- Représenter Spark & Co. de manière professionnelle en tout temps.
- Voyages requis 50 à 80 % du temps.
- Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par le gestionnaire ou le responsable du département de service.
Qualifications requises :
- DEC - Diplôme en électromécanique
- Minimum 2 ans d'expérience en tant que technicien de terrain
- Bilingue (Anglais et Francais)
- Connaissance en mécanique, électricité, instrumentation et contrôle
- Disponibilité à voyager à l'extérieur 80 % du temps pour des démonstrations et des formations de soudage au laser chez nos clients
- Permis de conduire valide & passeport valide
- Capacité à lever 50 lbs
- Capacité à apprendre rapidement et à maîtriser de nouvelles technologies de soudage
- Expertise ou intérêt pratique pour l'assemblage de machines
- Bonnes compétences informatiques, y compris la suite Microsoft Office, et expérience avec AutoCAD (ou un logiciel de dessin similaire)
- Bonne connaissance de la lecture et de l'interprétation de différents plans et schémas
- Orienté vers la satisfaction du client
- À l'aise de travailler de façon autonome et en équipe
- Solides compétences en leadership et en communication efficace
- Fait preuve de patience lors de situations difficiles avec les clients
- Capacité à proposer des solutions et de nouvelles idées, aime être dans l'action, avec un bon sens des priorités
- Rigueur et cohérence dans les décisions prises & capacité à donner des directives claires et à agir en leader
- Bonne tolérance au stress, bon jugement, diplomate, sens de l'autonomie, débrouillardise, initiative et dynamisme, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- Capacité à proposer et mettre en œuvre de nouvelles idées, attentif, méticuleux et désireux d'apprendre
Disponible de voyager aux EU ainsi qu’en Chine pour la formation
Pourquoi joindre Spark & Co.?
- Rémunération concurrentielle + heures supplémentaires payées avec possibilités d’avancement - Salaire selon expérience.
- Poste à temps plein pour travailler sur des projets innovants avec des leaders de l’industrie.
- Véhicule fourni après 3 mois en poste + frais de déplacement entièrement remboursés.
- Cellulaire et ordinateur portable fournis.
- Régime de participation à la retraite.
- Bureaux modernes situés à Boisbriand.
- Accès à un gym directement sur le lieu de travail.
- Activités sociales, dégustations de vin lors de 5 à 7, sorties de groupe au restaurant.
- Accès à de la formation continue et à des opportunités de développement professionnel.
- Environnement de travail collaboratif et bienveillant où vos idées sont valorisées.
Si vous êtes prêt(e) à allumer votre carrière et à faire partie d’une aventure extraordinaire, postulez dès maintenant pour rejoindre l’équipe de Spark & Co. à titre de Technicien(ne) de service !Créons l’avenir ensemble… www.spark-co.com
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Service Technician
· Waterjet cutting machines
· Laser welding equipment
· Laser cutting machines
· Deburring and surfacing machines
Spark & Co Inc is a proudly Quebec-based company, a leader in the Canadian waterjet and laser cutting solutions industry as well as laser welding. We are dedicated to providing exceptional solutions to our clients while creating a stimulating work environment for our employees. We firmly believe in the importance of excellence, innovation, collaboration, personal growth, fun, and team spirit. Our company is creative, relationship-focused, and client-centered; our goal is to offer a family-oriented environment based on the empathy of colleagues and clients. We care about our people and our clients!
Do you enjoy solving technical problems and working directly with clients? Are you passionate about precision mechanics and cutting and welding technologies? Join a dynamic and human team at Spark & Co.
Job Description:
· Install, maintain, and repair machines at client sites.
· Train customers on the use and maintenance of machines and answer their questions.
· Ensure superior customer service.
· Perform routine inspections to ensure machines are operating properly.
· Refurbish used waterjet cutting machines to restore their full potential.
· Ensure compliance with safety standards, regulations, and company policies.
· Assist the sales department with customer interactions, including pre-sale visits, cutting tests, and machine verification visits.
· Participate in planning and coordination meetings with other team members either at our Boisbriand, Quebec office or via Teams, to meet daily service call and delivery objectives.
· Provide ongoing training to clients, including onboarding of new employees in their department, according to operational needs and follow-ups.
· Occasionally support the customer service department by providing technical phone support to clients.
· Travel from your home base to all Canadian provinces to install new waterjet cutting machines, troubleshoot, and perform maintenance (70% in Quebec, 20% in Ontario, and 10% in Western Canada).
· Represent Spark & Co. professionally at all times.
· Travel required 50% to 80% of the time.
· Perform any other related duties as deemed necessary by the manager or service department lead.
Required Qualifications:
· DEC – Electromechanical Diploma
· Minimum of 2 years of experience as a field technician
· Bilingual
· Knowledge of mechanics, electricity, instrumentation, and control
· Willingness to travel 80% of the time for laser welding demonstrations and training at client sites
· Valid driver's license & valid passport
· Ability to lift 50 pounds
· Ability to learn quickly and master new welding technologies
· Hands-on expertise or interest in machine assembly
· Strong computer skills, including Microsoft Office Suite, and experience with AutoCAD (or similar drawing software)
· Good knowledge of reading and interpreting various plans and schematics
· Customer satisfaction-oriented
· Comfortable working independently and as part of a team
· Strong leadership skills and effective communication
· Demonstrates patience during difficult customer interactions
· Ability to propose solutions and new ideas, enjoys being proactive, and has strong prioritization skills
· Thorough and consistent in decision-making & able to give clear directions and lead effectively
· Good stress tolerance, sound judgment, diplomacy, autonomy, resourcefulness, initiative, and energy; able to handle multiple tasks simultaneously
· Capable of proposing and implementing new ideas; attentive, meticulous, and eager to learn
· Willing to travel to the U.S. and China for training
Why Join Spark & Co.:
- Competitive compensation package + paid overtime with opportunities for advancement.
- Full-Time Opportunity to work on cutting-edge projects with industry leaders.
- Vehicule provided after 3 months in position + travelling expenses fully paid
- Cellular + Portable laptop provided
- Retirement participation Plan
- Modern offices located in Boisbriand
- Gym accessible directly at the workplace
- Social activities, wine tasting 5 to 7, group outings to restaurants
- Access to ongoing training and professional development opportunities.
- Collaborative and supportive work environment where your ideas are valued.
If you're ready to SPARK your career and be part of our extraordinary journey, apply now to join the Spark & Co. team as a Service Technician!
Let's create the future together… www.spark-co.com
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Gym sur place
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Voiture de Fonction
Question(s) de présélection:
- Avez-vous complété une formation en electromecanique? (obligatoire)
- Avez-vous minimum de 2 années d'expérience en tant que technicien?
- Etes-vous disponibles a voyager 50-80% du temps au Canada? (70% au Québec, 20% en Ontario et 10% dans l'Ouest canadien
- Avez-vous la capacité de lever 50 lbs?
- Avez-vous de l'expérience avec les machines de découpe au jet d'eau et découpe au laser?
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Langue:
- Anglais et Francais - parfaitement bilingue (Obligatoire)
Permis/certificat:
- Permis de Conduire et passport (Obligatoire)
Lieu du poste : Déplacements fréquents
